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马辉

品质管理提升培训大纲“内训课”

马辉 /

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课程目标

残酷的市场竞争,体高了客户的期望,现场的品质管理越来越难以符合客户要求了,如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制,实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。    通过本课程的培训着重向品管人员介绍过程质量控制手段与方法,就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具,同时本课程从QC小组现场质量改善角度讲述QCC品管圈的推行实践,从实操层面的解决质量意识,最终实现全员参与质量管理,进而全面提高企业的产品质量和工作质量。 它是企业贯彻ISO9001质量管理体系的基础和必不可少的最有效的管

课程大纲

时间

内容

方法

目的

**天

**部分:质量意识

1. 降落伞的真实故事

2. 有历史事件看品质寓言

3. 现场质量问题面面观

4. 1%的品质水准代表什么?

5. 从数字看品质管理的重要

6. 如何发现隐形工厂?

7. 每天进步一点点,终进步一大步

8. 不好的品质理念

9. 树立正确的品质理念

10. **次就把事情做对

11. 质量管理的四项基本原则

12. 零缺陷能实现吗?

13. 案例:企业生产作业现场质量问题图片与录象展示

14. 企业质量管理状况自我测试

第二部分:过程质量控制

1. 质量管理的波动理论

2. QCC过程质量控制环

3. 质量控制环的原理与设定

4. QCC控制环的三个条件

5. 质量控制环的功能与种类

6. 质量控制环的作用与流程

7. 如何确定缺陷收集表

8. 如何开展内环控制?

9. 如何进行外环控制?

10. 来料质量控制分析

11. 如何实现产品出货合格率提升?

12. 质量控制与质量成本

13. 案例:某外企现场质量控制环流程展示分析

14. 案例:某外企现场质量控制环图表展示与分析

讲解,

讨论,

案例分析:

模拟问题演练

分组“问题”研讨

设计QCC控制环

讨论QCC的流程

了解品质管理基本概念

掌握品质管理的工作重点

使学员弄清楚品质的核心内涵。

了解品质正确观点,澄清误区

掌握零缺陷的基本原则

学会如何建立质量控制环

时间

内容

方法

目的

第二天

第三部分:PDCA质量分析解决技术

1.  掌握问题的要领

如何发现问题

增值与非增值

2.  PDCA解决问题的八个步骤

PDCA循环的特点

为什么要选择PDCA方法

3.  问题的责任意识与团队精神

4.  质量分析的七种工具

分层法案例分析

调查表案例分析

排列法案例分析

因果图案例分析

直方图案例分析

控制图案例分析

相关图案例分析

5. 某外企生产现场质量PDCA改善全景案例展示

第四部分:QC小组

1. QC小组的组成

2. QC小组的组建程序

3. QC小组活动

4. QC小组的改善原则

5. QC小组的工作程序

6. QC小组的选题

7. 什么是问题

8. 五五法则

9. 头脑风暴法

10. QC小组活动的推进

11. QC小组活动成果汇报

12. QC成果的评审与激励

13. 某外企QC小组成果发布与案例展示分析

讲解,

讨论,

案例分析:

-   统计分析练习

分析汇报

小组模拟

主题汇报练习

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