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马辉

品管圈与QC小组活动“内训课”

马辉 /

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课程目标

孙子兵法曾说过:「有道之主,将用其民,先和而后造成大事。」这也是我们现代人经常所说的激励团队的士气与团队的合作。        现代企业竞争激烈,每一个阶层的员工,每天的工作既紧张又枯燥,企业主管们为了提高产品质量而对激励士气、鼓舞士气莫不绞尽心思,但效果往往有限。尤其占70%以上的基层员工,除了每天周而复始地从事单调乏味的工作外,未能发挥其更大的潜能,给企业做更多的贡献,对其个人及企业来说总是莫大的损失。    在现代的企业中,质量管理巧妙地结合人性管理的激励措施,并使用简易的统计手法,激发最基层

课程大纲

**天

时间

内容

方法

目的

上午

8:30

12:00

**部分:如何做好圈长与辅导员

1. QCC活动的认识

QCC的真谛

为什么要实施QCC

2. QC小组概述

什么是QC小组

QC小组的组建程序

3. 圈长应扮演的角色

配合QCC的性质和目的

个人影响力的来源

圈长的职务

4. 辅导员(主管)应有的体认与角色认知

角色认知

任务

第二部分: 如何组织圈会活动

1. 四种圈会的实施作法

2. QCC圈会的问题点

3. 圈员不发言的原因

4. 主持圈会的要领

第三部分:QCC改善流程与主题选定

1. QC改善流程

2. 如何进行现场调查

3. QC改善主题的选定

何谓问题点

问题点的现象与真因

列出问题点

选定活动主题

讲解,讨论,

案例分析:

- 模拟圈长演练

模拟QCC圈会

识别流程练习

收集问题演练

描述问题演练

如何建立品管圈

实施QCC的目的

明确QCC的任务

掌握QCC圈会的组织技巧

掌握QCC流程

学会识别问题

找出问题真因的技巧

中午休息

下午

13:00

17:30

第四部分:如何提出有效的改善对策

1. 提出措施的要领

提出措施的想法

原因分析的要点

提出措施的注意要点

改善措施的写法

措施验证要点

2. 创造力之激发技巧

何谓创造力

创造力的重要性

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