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鲜万世

品质管理圈(QCC)

鲜万世 /

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课程目标

通过培训,学员能在良好的氛围中,不断地、自主地发现问题,并遵循有纪律的问题解决法; 能够灵活运行各项质量管理工具(包括QC七大工具,解决质量问题或实践自我建议; 提高客户意识、公司意识。

课程大纲

【两天课程】讲解如何从现有的工作中发现问题,提出建议,并且以佳的解决路径,选择适当的技术和工具,例如质量控制七大手法,依靠小组的力量,以事实和数据为依据,寻找问题的根本原因,从而解决复杂问题。同时,也讲解了作为管理层的公司领导,如何在公司内形成激励的气氛和条件,保证全员性质量改进活动长久开展。

【课程内容】

QCC前期准备

何为QCC

公司范围开展QCC活动的步骤

QCC推行方案

QCC管理办法

如何激励员工

QCC活动过程

主题选定

Ø 选题来源

Ø 价值评估

Ø 确定紧急程度

Ø 建立目标

Ø 界定范围

质量问题流程图

描述问题

实施和验证临时措施

寻找和验证根源

选择永久纠正措施

实施永久纠正措施

预防系统问题

关闭问题和鼓励QCC小组成员

分析和交流工具(包括QC七大手法)

过程流程图

FMEA

控制计划

查核清单

柏拉图

趋势图

因果图

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