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刘宝鸿

如何运用8D方法解决问

刘宝鸿 / 统计管理技术与数据分析讲师

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课程目标

本课程学习掌握有纪律的问题解决法,解决原因未知的质量问题;理解问题解决过程的八条纪律及其相互关系;熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具;学会8种数据分析工具、是与不是分析,培养决策能力;

课程大纲

**章 认识8D
1、什么是8D
2、8D的本质;
3、8D适合解决的问题。
第二章8D的实施过程
1、8D的工作准备;
2、D1:小组成立
1)成立小组的目的
2)小组成员及职责
3、D2:问题描述
1)问题的概念
2)问题的类型
3)问题描述的方法
4)问题的调查和细分
4、D3:实施并验证临时措施
5、D4:原因分析及验证
1)原因分析的一般过程
2)追究根本原因的5Why原则
3)以数据验证根本原因
4)原因分析及验证的常用工具
6、D5:永久改善措施的制定及验证
1)永久改善措施的提出
2)永久改善措施的验证
2)D3与D5的区别
7、D6:实施永久改善措施
8、D7:预防措施
9、D8:小组祝贺,团队激励
第三章 8D过程中常见的问题研讨
第四章8D报告编写施案例观摩
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