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李明

谈判技巧

李明 / 总裁班特聘讲师

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课程目标

掌握谈判的基础知识和实施难点、, 有效提升学员的谈判能力,并提供大量案例。拓宽学员的思路.

课程大纲

**讲:谈判基础

1、谈判的基本概念和定义;

2、广义的谈判包括什么?

3、什么时候可以谈,什么时候不可以谈?

4、谈判范围的设定;

5、谈判的立场;

6、谈判的目标;

7、谈判可能的结果;

8、谈判中容易出现的错误;

9、谈判的策略;

10、竞争策略;

11、合作策略;

12、妥协策略;

13、让步策略;

14、规避策略;

 

第二讲:谈判的六个阶段

1、准备和计划工作;

2、开始;

3、探索和试探;

4、讨价还价;

5、谈判收尾;

6、谈判结束;

 

第三讲:谈判技巧与策略

1、谈判实力的来源;

2、客户需求与解决方案;

3、洞察力----知彼的程度;

4、回旋余地策略;

5、增加可信度的策略;

6、谈判技巧44招;

710种谈判计策;

8、你真的会听吗?

9、突破僵局的办法;

 

第四讲:谈判应用

1、什么是客户期望值?

2、客户期望值的五种分类;

3、管理客户期望值;

4、客户经理报价技巧;

5、客户经理价格谈判的心理因素分析;

6、客户价值深度运营; 学员演练

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