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何余雄

品管七大手法内训课

何余雄 /

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课程大纲

                          品管七大手法           2天9小时

讲师:何余雄或柳荣

一、品质管理工具

1、IS0-9001

2、6sigma

3、SPC

4、FMEA

二、七大手法

三、品管七大手法的说明

1、品管七大手法是常用的统计管理方法,又称为初级统计管理方法。它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、直方图等所谓的QC七工具 

四、可大致分为以下三类 

1、初级统计管理方法:又称为常用的统计管理方法。它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七工具(或叫品管七大手法)。 

       2、运用这些工具,可以从经常变化的生产过程中,系统地收集与产品质量有关的各种数据,并用统计方法对数据进行整理,加工和分析,进而画出各种图表,计算某些数据指标,从中找出质量变化的规律,实现对质量的控制。 

五、检查表

1、基本概念与应用要点

   检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出来,然后定期或不定期的逐项检查,并将问题带点记录下来的方法。有时又叫查检表或点查表。

检查表一般包括

(1)诊断表(顾问诊断表,医生诊断表等)

(2)问询表(记者采访问询表,与某人沟通问询表等)

(3)统计表(人口统计表、生产数量统计表、不良率统计表等)

(4)调查表(客户满意度调查表、民意调查表等)

(5)记录表(IQC检验记录表、机器保养记录表等)

检查表的实施步骤

1、确定检查对象

2、指定检查表

3、依检查表项目进行检查并记录

4、对检查出的问题要求责任单位即使改善

5、检查人员在规定时间内对改善效果的确认

6、定期总结,持续改进

六、柏拉图制作

1、1897年,意大利经济学家柏拉(1848-1923)在分析社会经济结构时发现一个规律,这个规律就是80%的社会财富掌握在20%的人手中,后被称为柏拉法则

2、20世纪60年代,日本品管大师石川馨在推行他自己发明的QCC品管圈时使用了柏拉图,从而成为品管七大手法之一

3、分析现象用柏拉图

  这种柏拉图于以下不良结果

  有关,用来发现主要问题

   1)品质:不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等

   2)成本:损失总数、费用等

   3)交货期:存货短缺、付款违约、交货期拖延等

   4)安全:发生事故、出现差错

柏拉图应用要点:

1)柏拉图要留存,把改善前与改善后的柏拉图排在一起,可以评估出改善效果 

2)分析柏拉图只要抓住前面的2-3项就可以

3)柏拉图的分类项目不要定得太少,5-9项较合适,如果分类项目太多,超过9项,可划入其他,如果分类项目太少,少于4项,做的柏拉图无实际意义

七、因果图制作

(一)、因果图的基本概念与应用要点

1、任何问题的发生,必然有其内在或外在原因,而这些原因的存在,又必定会产生变异的结果,也就是说,原因与结果之间一定存在因果关系。在现场管理中,导致过程或产品问题的原因可能很多,如果对这些因素进行全面系统地分析,可以找出其因果关系

2、因果图,又称特性要因图,主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系,**把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。是一种用于分析品质特性(结果)与可能影响特性的因素(原因)的一种工具。由于它形状象一尾鱼的骨架而得名,又叫鱼骨图

3、因果图的应用要点

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