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丁展鹏

现场品质管理—入门篇

丁展鹏 / 品质管理实战型讲师

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课程目标

1)掌握现场品质控制的理念!使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼。 2)掌握现场品质改善的方向,提高分析问题、解决问题能力 。 3)掌握质量控制七大手法,成为你解决现场问题的利器。 4)掌握现场质量数据的收集方法,为你的决策提供科学依据。 5)掌握正确的改善技能,利用现有的资源,降低成本,创造最大的利润! 6)掌握统计学在质量管理中的运用,为你的工程能力分析及提高提供保障,超过竞争对手,迎来广泛客户。

课程大纲

1. 序言

1)现场的概念

2)现场管理之屋

3)现场管理的金科玉律

发生---检查---处置---挖掘---排除---标准化

4)质量的概念及质量的二元特性分析

5)质量管理的概念及质量管理发展的三阶段

6)TQM全面质量管理介绍

7)F质量成本分析

8)质量大师的贡献及我们可以汲取的管理思维

9)现场质量管理应具备的管理意识

①顾客**的思想

②基于三现主义的现场管理

③遵循PDCA解决现场问题的流程

④解决现场问题的优先顺序

⑤现场问题的预防及处理

⑥重视过程解决现场问题的思想

⑦现场质量管理偏差的控制:异常原因与偶然原因引起的偏差分析

2. 现场质量管理中数据的收集方法

1)数据的种类:

①语言数据

②数值数据:计数值、计量值的区别与分析

2)收集数据的目的:从样本判断母群体的信息

3)数据的收集方法

①样本的选择原则

②随机抽样的方法

 随机和随便抽样区别

 简单随机抽样法

 系统随机抽样法

 分层抽样法

 整群抽样法

 等间隔时间抽样法

③汇总数据时的注意事项

4)活用统计手法分析数据

3. 现场质量管理中七大手法的运用

1)何谓七大手法

2)手法之一:图表(管理图)

①柱状图

折线图

饼图

带状图

雷达图的运用、优点及作图方法

②管理图

 管理图的定义及作图方法

 管理图在质量管理中的用途

 质量管理中常犯的两种错误分析

 管理图的判定规则

3)手法之二:帕雷托图(排列图)

①质量管理中的80/20原则

②排列图的优点

③排列图的作图方法及在品质管理中的作用

④排列图的注意事项

4)手法之三:散布图

①散布图的定义及作图方法及在品质管理中的作用

②散布图分析

③回归及相关分析在现场质量管理中的运用

 相关系数及其检验

 小二乘法确定回归直线

 回归直线在质量管理中的运用

5)手法之四:直方图

①直方图的定义及作图方法及在品质管理中的作用(紧跟日本JIS标准,提供新作图方法)

②阅读分析直方图

③数据的分布状态

④统计学入门:正态分布介绍

 从直方图到正态分布

 卡平方的检验及F检验

 正态分布标准化

 正态分布中工程不良率的确定与分析

 3s与休哈特控制图分析

6)手法之五:鱼骨图(特性要因图、因果图)

①鱼骨图定义及作图方法及在品质管理中的作用

②收集资料的方法:BS法(头脑风暴法)

7)手法之六:检查表

8)手法之七:分层法

4. 现场质量改善技法

1)现场改善的目的

2)现场改善的着眼点

3)现场改善的障碍

4)工作现场的作业改善

①现场管理中的七大浪费

②现场管理中效率的认识

③IE 七大改善手法的基本介绍:动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法、抽查法

5)解决问题的8D方法(日本改善小集团活动开展方法)

①课题选择

②现状把握及目标设定

③活动计划作成

④原因分析

⑤对策立案及实施

⑥效果确认

⑦标准化及固定期管理

⑧反省及今后展望

6)Idea现场改善提案思想的导入(日本生产一线改善提案活动开展方法)

5. 质量管理案例分析篇

结语:现场品质管理入门篇是提升管理者品质管理能力的基础培训,旨在引导大家进入质量控制的殿堂,为进一步学习全面的质量控制方法,了解高深的质量管理思维,大下坚实的基础,从而提升全公司管理水平,促进企业经济效益的持续增长。

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