提高中层管理者技能

　　课程内容：

　　**篇 职业心态到位---优秀员工的八大心态

　　一、有所企图---有野心才有奇迹。

　　故事：穷人缺什么

　　视频：绝不放弃

　　二、目标达成---“绩”不惊人死不休。

　　案例：哈佛大学的调查报告

　　目标管理“七星阵”

　　三、终生学习---永远保持充电的状态。

　　视频：俞敏洪的演讲

　　员工必学的几种知识

　　四、激情四射---热情是张制胜王牌。

　　“菜鸟”变“凤凰”的九个热情魔法

　　五、加倍努力---要成功先远离“舒适区”。

　　视频：24小时的坚持

　　自信十足---天生我才必有用。

　　增加自信的实用方法

　　六、积极主动---要做就做好。

　　故事：两个业务员

　　七、乐观进取---包羞忍辱是英雄。

　　八、坚忍不拔---做到彻底才精彩。

　　视频:绝不放弃第二篇 职业素养到位---四种基本职业素养

　　一、无条件执行

　　养成服从命令的习惯

　　案例:巴顿将军挖战壕

　　以遵守纪律当成一种自觉行为

　　把追求结果当成执行任务的大动力

　　二、细节决定成败

　　魔鬼藏于细节之中—胆大心细

　　案例：日本人如何判断出大庆油田的位置

　　差不多先生的故事

　　工作无小事，细节更重要—故事：地上的纸团

　　乐于做别人不原意做的小事

　　三、团队精神

　　视频:鸟的迁徙

　　故事:两个人钓鱼

　　扬长避短，精诚合作

　　团队精神是成功的保障

　　案例:500强企业这样招聘员工

　　培养自己的团队精神

　　四、思考为王

　　游戏:四笔连九点

　　超越自我，敢于打破一切常规

　　不要用习惯性思维想问题

　　要用好经验，而非受经验束缚第三篇 行动到位---四大行动要点

　　一、立即行动

　　说干就干，一分钟也不拖延

　　尽量提前完成任务

　　养成日清日高的好习惯—海尔的崛起

　　二、不着任何借口

　　罗文送信的故事

　　借口是失败的温床

　　找借口的根源，在于缺乏责任心

　　案例:大荣公司的两个年轻人

　　完美复命，保证完成任务

　　三、全力以赴

　　问自己你竭尽全力了吗

　　案例:基辛格博士的习惯

　　超越自我就是胜利

　　案例:西点军校的排名制度

　　三个建筑工人的故事

　　四、永争**

　　案例:三星集团的李秉哲

　　只有想做“**”，才能成为“**”

　　案例:贝利小组研制高频放大器

　　远离那些不求上进的人

　　直面竞争，把**当成目标第四篇 职业技能到位---四种基本职业技能

　　一、时间管理的能力

　　怎样分配自己的工作时间

　　重要非紧急的事情怎样区分

　　时间管理的几个关键点

　　案例:专注于自己的工作

　　讨论:我的时间浪费在那里了

　　二、制定计划的能力

　　故事：扁鹊论医术

　　计划的来源

　　计划管理的SMART原则

　　实现目标的策略

　　三、沟通能力

　　沟通的基础概念

　　案例：买复印纸的困惑

　　案例：沟通障碍与空难事件

　　怎样和自己的上级沟通

　　怎样与同级沟通

　　训练:说服自己的上级采纳自己的意见

　　四、解决问题的能力

　　脑力风暴法

　　鱼骨图法第五篇 结果到位---两种对结果的做法

　　一、做事超出领导的预期

　　只有事做到位了，薪水才能到位

　　站在上级的角度考虑问题才能取得圆满地结果

　　自己做到100%满意才上交领导

　　讨论:我的工作细节那些做到了可以超出领导的预期

　　二、总结经验，不断反思

　　视频:原一平勇于改变自我

　　能力是经验的积累

　　反思后才能不断改进