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蔡毅臣

组织行为学

蔡毅臣 / 资深企业教练

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课程目标

了解组织中人的心理活动和行为表现及其客观规律 了解组织内部之间以及组织与环境之间相互作用关系 提高领导者和管理者预测、引导和控制他人行为的能力 帮助领导者更有效地实现组织既定目标 学习个体训练和团队管理的要素,激活组织创造力和整体效能。

课程大纲

【课程大纲】
引言
学习的五个层次
一、组织行为学概论
什么是组织行为学
组织行为学研究的方向
组织行为学源起
组织行为的特征
行为与文化形成关系
二、个体心理与行为
需求与行为:需求层次论和双因素理论
性格与行为:五行性格分析
态度与行为:态度决定一切?
信念与行为:案例分析:你能!
个体行为效能提升--高效训练
人才的划分
自信源自实力
信心是练出来的
曾国藩如何训练湘军
常规训练  技巧训练  心灵训练
练功力  练信念  练静气
实操工具:九宫八卦  格物致知
方法论:技能看板
案例研讨:如何辅导他?
三、团队心理与行为
什么是团队
团队构成的要素
功当其事,事当其言
知人者智,自知者明
团队管理者的特质
管理者如何影响下属
杜拉克五问与三省吾身
角色分析:不同角色的特征、作用、优点、缺点
不同角色对团队的贡献
团队行为效能提升--有效激励
智不足以便知物,因物以治物
做会激励的管理者:派发政策  自下而上  两个维度
激励四策:分槽合槽  高屋底屋  画饼分饼  厚赏惜赏
管理激励机制的建立
案例研讨:GE如何激励员工
四、领导决策与组织行为
领导者及领导力
竞争中的组织战略定位:合纵  连横  博弈
如何应对不正当竞争:只做不说  尽量少说  桌面出牌
正确决策:明察与预见性
正确决策:识大局谋远虑
正确决策:把握根本问题
决策工具:决策矩阵运用
六、组织制度化管理
奉法者强,则国强
生存理念和危机意识:如何从优秀到卓越?
规范化管理四要素
赏罚有信与宽严有度
DASE系统性问题解决方案
工具:力场分析工具与执行成功标志设定
七、有效沟通对组织管理的重要性
凡说之难,在知所说之心
沟通机制与沟通策略
工作中的短信沟通与邮件沟通
跨部门沟通的艺术
跨部门沟通成功率计算公式
内部客户理念与运用分析
影响沟通的障碍与解决方法
研讨:与下属沟通的技巧、与上级沟通的技巧
课程回顾与问答
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