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张国祥

心灵沟通与激励机制建设技巧

张国祥 / 企业规范化管理实战讲师

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课程目标

1、使学员具备清晰目标的能力; 2、使学员掌握高效沟通的模式; 3、使学员掌握成果执行力的理念及实现方法; 4、学员具备领导下属、激励他人、直达成果的架构技术; 5、为企业描述如何建立可持续的人才培育计划; 6、运用最新教练技术为企业的管理团队提升胜任能力。

课程大纲

一、从认识邻座开始 
二、金融危机中流行的三个故事 
三、今天的课程内容简介 
四、课堂纪律与成立学习小组 
五、每个学员提三个想解决的问题 
六、心灵沟通技巧 
一)认识我们自己 
二)区分情感和情绪 
1、情商管理的重点 
2、营造良好的工作氛围 
3、不要限制非正式组织 
4、情绪控制五法 
5、改善不良情绪六招 
6、提供员工情绪释放的场所和机会 
三)沟通技巧 
1、沟通三大类 
2、向下沟通五原则 
3、平行沟通八原则 
4、向上沟通三注意八原则 
四)尊重人、信任人、关怀人在企业成为风尚 
1、对员工过错不在**时间作坏的猜测 
2、人的潜力无限,员工活力无限 
3、尊重员工可以极大地焕发员工激情 
4、信任员工提高工作效率(快乐就是生产力) 
5、关怀员工就是在人力资源上的投资 
6、现代企业的比拼已经从资金资本的比拼转向人力资本的比拼 
七、激励机制建设技巧 
一)激励的种类 
1、学员列举,老师补充:表扬、嘉奖、记功、奖金、实物奖励、旅游、晋升、晋级…… 
2、不花钱的奖励:欣赏 
3、了解员工的需求 
4、人类需要层次分析 
二)激励的方式组合 
1、因人而异 
2、因地制宜 
3、激励标准必须事先界定 
4、让员工在标准之内选择激励方式 
三)激励的时机把握 
1、及时性 
2、临时项目完成时 
3、激励也要有时间递进安排 
四)与激励挂钩的考核技术 
1、激励引导员工行为 
2、不让表面现象变成考核要素 
3、考核盯住员工的价值贡献 
五)把薪资变成激励的设计方法 
1、收入与员工付出成比例 
2、减少固定工资比例、增加浮动工资比例 
3、薪资具有横向可比性 
六)让激励成为管理的重要手段 
1、管理是用人所长,不是揭人所短 
2、愿景管理与目标管理 
3、参与决策也是激励 
八、总结学习内容、回答学员提问 
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