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高屹

《成功的项目管理》培训课程大纲

高屹 / PMP专职讲师

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课程目标

前言:什么是项目和项目管理   项目的定义与特点   项目管理发展历史—伟大的项目=伟大的项目管理吗?   项目管理案例(近代项目管理经典案例,我国项目管理经典案例)   讨论:您经历过的最失败的项目。虽然领域不同,内容各异,但是从导致失败的原因分析结果看,都逃不出整合、范围、时间、费用、质量、人力资源、沟通、风险和采购这9个知识领域的范畴。由此,引出项目管理知识体系的框架。

课程大纲

  前言:什么是项目和项目管理
  项目的定义与特点
  项目管理发展历史—伟大的项目=伟大的项目管理吗?
  项目管理案例(近代项目管理经典案例,我国项目管理经典案例)
  讨论:您经历过的失败的项目。虽然领域不同,内容各异,但是从导致失败的原因分析结果看,都逃不出整合、范围、时间、费用、质量、人力资源、沟通、风险和采购这9个知识领域的范畴。由此,引出项目管理知识体系的框架。
  成功的项目管理**步:启动项目
  需求的定义。客户的要求=需求吗?
  通信项目的需求特点
  通信项目中常见的需求问题
  满足客户合理的需求,是项目成功的保证和标志。
  理解并满足客户需求的案例说明
  收集需求的工具与技术(头脑风暴、引导式研讨会、德尔菲技术、SWOT分析)
  现场演练:模拟软件测试项目立项,SWOT分析工具的使用
  确立并启动项目
  项目宪法—项目章程的重要作用
  组建与建设项目团队
  什么是合格的项目经理
  必要的专业背景是成功项目经理的基本要求。
  案例:杰出团队的榜样。说明项目工作对团队成员的需要是多样性的,团队成员的互补才能获得1 1>2的集体优势。
  介绍通信项目中常用的管理工具--责任分配矩阵
  项目管理的组织结构
  不同组织结构的对比与应用
  适用于通信项目的组织结构说明
  如何充当成功的项目小组成员
  召开项目启动动员大会
  成功的项目管理第二步:编制项目计划
  制定项目计划的方法
  项目范围管理
  如何界定项目的范围边界
  必须做和必须不做--防止范围蔓延与镀金的重要性
  确定项目范围的有效工具—工作分解结构(WBS)
  演练:制作WBS。**对指定项目工作的充分分解,得出完成可交付成果,达成项目目标所需要完成的全部工作范围。
  项目进度计划
  通信项目的痛点之一:项目延期
  介绍甘特图、里程碑图和逻辑网络图
  墙上的图表不等于计划--任何计划都应该是切实可行的。介绍资源日历和资源直方图。
  介绍:前导图法的绘制与应用。**对指定项目工作活动进行逻辑排序与历时估算,得出项目初步进度计划。
  通信项目的痛点之二:加班!
  哪些工作是值得加班的?关键路径法和关键链法介绍。
  介绍进度压缩技术在缩短项目历时方面的应用与特点。
  项目资源与预算计划
  案例:说明应急储备和管理储备的应用与区别。
  案例:粉刷房间的工作进展正常吗?挣值管理介绍
  项目过程的风险管理
  案例:介绍一个失败的通信建设项目,引出项目风险管理的重要性
  风险的识别、评估与应对措施
  介绍风险登记册在项目风险管理中的应用
  案例:从可口可乐与刘翔退赛看危机公关的成败。
  演练:因果图应用。结合模拟项目,从人、机、物、法、环等各个方面全面识别可能导致项目失败的潜在风险,并逐一给出风险应对规划。
  成功的项目管理第四步:项目工作的执行与控制
  游戏:沟通测试,说明沟通项目信息的重要性
  沟通技巧介绍
  案例:说明倾听、处理投诉和职业形象的塑造在沟通中的应用
  演练:项目沟通会。**模拟项目沟通会议的过程,总结项目会议的作用
  建设高效的项目团队
  项目团队建设方式介绍
  为“倒脏水者”制定规章制度
  团队建设的5个阶段
  通信项目的常见会议问题
  介绍如何召开高效会议
  介绍会议的规划、会场控制和会议纪要的重要性
  项目质量控制与质量保证
  质量控制工具应用
  如何控制项目变更
  变更从发起到关闭的完整流程介绍
  演练:填写规范的项目变更申请
  民主一定比独裁好吗?项目经理的领导风格与冲突管理介绍
  成功的项目管理第四步:收尾并结束项目
  核实项目的范围
  通信类项目的成功标准
  合同管理与合同争议解决
  案例:从一次购房经历,看合同管理的原则与重点
  关闭项目合同
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