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郭笑雪

职场情商及压力管理

郭笑雪 /  高级企业培训师

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课程目标

1、引导学员了解情商与压力的基本内容 2、辅导学员理解职场情商与压力的内涵与特点 3、帮助学员掌握提高职场情商与压力的管理方法

课程大纲

 

模块一、情商、智商和逆商

一、什么情商?情商一词的来龙去脉

二、情商与智商的关系,在职场中哪个更能发挥作用?

三、什么是逆商?与情商、智商在职场上的作用

辅助教学方法:心理剧体验


 

模块二、情商的五大内涵

一、了解自己情绪的能力

二、管理自己情绪的能力

三、了解他人情绪的能力

四、自我激励的能力

五、激励他人的能力


 

模块三、职场情商能力提高的四种方法

一、自我情绪觉察能力提高的方法

1)什么是情绪觉察?

2)情绪的构成

3)随时感觉自己的情绪

4)学会用词描述自己的情绪

二、自我情绪管理能力提高的方法

1)管理情绪不是压抑情绪

2)如何管理自己的情绪,管理情绪4步骤。

三、人际关系觉察能力提高的方法

1)正确识别他人情绪是高情商的表现

2)如何觉察他人的情绪变化

3)人际关系的觉察首先来自内心的感觉

4)学会倾听是人际关系觉察的重要手段

四、人际关系管理能力提高的方法

1)关系理论

2)人的关系包括的内容

3)积极的人际关系对职场生涯的贡献

4)积极人际关系的建立方法

辅助教学方法:视频欣赏、故事接龙、情绪体验等。


 

模块四、提高职场情商水平的途径

一、时刻保持自我觉察

二、培养积极情感

三、学会分享

四、自我激励

五、区分责任

六、制定计划


 

模块五、了解压力

一、谁躲得开压力?——压力的定义及内涵

二、现代社会对压力的反应

三、压力是形形色色的——压力的存在方式

辅助教学方法:视频欣赏,压力体验。


 

模块六、压力的来源及压力反应

一、压力源是什么?

二、测测你的压力指数——生活压力测试

三、为什么在压力面前反应不一?——压力反应的类型

四、压力对身心的影响

辅助教学方法:压力游戏


 

模块七、压力是如何摧毁你我心理环境的?

一、没有压力是不是就好?

二、压力缺乏导致的弊端

三、压力的表现形式


 

模块八、职场压力管理的七大应对措施

一、树立正确对待压力的态度

二、拥有内控点,成功管理压力。

三、压力管理的七大应对措施

1、辨别压力源

2、熟悉自己的压力信号

3、了解自己的压力应对方式

4、提高解决问题的能力

5、建立良好的人际关系

6、完善自我调节的能力

7、提高情绪管理的能力

辅助教学方法:案例讨论


 

模块九、做心理健康会工作爱生活的现代人

一、健康的完整概念是什么?

二、心理健康的含义

三、人生终极的追求是幸福,而幸福的首要条件就是积极情绪。


 

模块十:员工心理帮助计划(EAP)

一、员工心理帮助计划的含义及内容

一、员工心理帮助计划的模式

二、员工心理帮助计划的应用与危机干预方法


 


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