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夏峥

员工心理疏导技巧 培训

夏峥 / 九型人格导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

1.参课人员将基本掌握职场心理问题的判断及初步处理技术,达到了解自我心理状况.科学地分辨身边的同事的心理问题程度.对于一般心理问题能够协助员工解决,掌握严重心理问题及更严重问题的转介及转介机构的选择.转介后的跟进技术。 2.学会几个心理沟通 教练沟通及疏导技巧。

课程大纲

课程导入:暖场  宾戈游戏  目的在于放松课堂上心态,打开自我。

**部分  快乐积极心态的源泉--心理健康的定义    

    1.什么是人的心理?人的心理是由哪些因素组成的
      ●心理学家对人类心理的定义
      ● 人类心理包括哪些层面和要素         

●展示心理学图片  大脑结构
      ●了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手
      ●心理防御机制的概念

2.现代职场员工常见心理现象

●职场压力             

●职业倦怠

●情感.婚姻及亲子     

●工作与生活平衡  

●危机事件   

3.你是快乐的吗?你是积极的吗?-----五维度测试。

    目的:这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的,旨在测试一个人当下的五个现状指标和心理幸福状态。集理论.感受.自我认知.娱乐.实用为一体的测试活动。瞬间活跃气氛,进入自我探索,感悟出很多曾经没有的感受。

也可以为学员以后与员工心理交流辅导的工具,学会使用方法。

第二部分  性格背后的自我防御体系----性格决定命运

1.本部分**应用九型人格对自我的探索

2.不同性格背后对应的不同的心理防御机制及作用.表象

3.发现自己的优势和不足,改善自我情绪,

4.如何疏导

5.解读神奇的“人性地图”——九型人格解析

●分别分析九种性格的特质,(1号-- 9号)。

●九种不同的防御机制的运作模式及辅助的模式

●核心价值观

●注意力焦点

●情绪反应

●行为习惯

●表面特征

●基本欲望与恐惧

●(行为动机与防御机制)

6. 三个智慧中心

7.九种类型性格的区分和总结。价值观,注意力焦点,情绪反应,行为习惯

8.各个防御机制的成长和提升

9.不同性格类型间的冲突
    10.各种风格间的相互配合和冲突
    11.沟通和团队合作

第三部分  基于心理学的深层沟通和疏导技巧--- NLP沟通概述
    1.什么是沟通?(三大要素)
    2.有效沟通的前提:
      ●沟通的意义决定于对方的反应
      ●一个人不可能改变另一个人
      ●可以直接谈的不要经过第三者
    3.沟通的两种方式
      ●语言的沟通
      ●肢体语言

4.系统和理解层次

      ●系统性在不同人群与场合的应用

      ●大脑处理事情的逻辑层面:理解层次

5.三个内感官:视觉.听觉.感受
    6.疏导技巧训练:幸福人生之轮

第四部分  识别员工心理现象   

    1.望诊

      ●情绪状态   

      ●身体状况    

      ●行为习惯    

      ●工作效率   

      ●人际关系 

    2.闻诊

      ●同事的反应   

      ●倾听的SOLER技术   

      ●倾听时易犯的错误

    3.问诊

      ●封闭式询问  

      ●开放式询问

    4.切诊

      ●专业的测评  

      ●投射性测试

第五部分  解决员工心理问题的三部曲   可选  

1.宏观调整

      ●注重企业文化建设,企业制度体现人文关怀

      ●有计划.有目的的组织员工学习研讨,提升员工心理调节能力

2.微观渗透——随时辅导员工重视个人心理健康.增强自我心理保健能力及求询技巧

3.科学操作——巧妙运用心理咨询技术,提升管理沟通品质

      ●建立良好的沟通关系

*尊重     

*热情     

*真诚     

*共情     

*积极关注

      ●运用专业的咨询技能

*倾听技术     

*反应技术     

*具体化技术

*指导技术     

*表达技术     

*自我开放技术

      ●克服阻抗 

*妥善处理沉默局面   

*多话现象的处理   

*正确对待依赖心理

*谨慎把握移情       

*勇于冲破阻抗干扰

第六部分  不同企业怎样导入EAP(员工心理辅助项目)可选

    1.EAP项目简介

      ●中国企业实施EAP势在必行

      ●中国企业使用EAP现状

      ●EAP怎样帮到企业

      ●EAP会给企业带来什么

      ●EAP工作原则

    2.EAP项目导入技术

      ●怎样根据企业的实际情况导入EAP项目

      ● 内部EAP    


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