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魏滨

攻心销售技巧 内训

魏滨 / 中国体验式教育学院资深教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 石家庄

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课程目标

掌握应对客户价格异议的思维和方法 学习赢得客户信任的方法 学习解答销售工作中客户疑问的应答方法 掌握不同性格客户的特点和沟通技巧 掌握判断客户意向的方法和技巧 了解客户在不同阶段的不同思考 学习主导话题的能力

课程大纲

主题内容:攻心销售技巧

主讲内容:

攻心销售,攻己之心、攻敌之心,知己之心,知彼之心,百销而不殆。

七心销售法,六个小心,一个大心。

企图心

什么是企图心?想要,要还是一定要!

相信自我能力之心

(1)当客户骂完你后他已忘记,是你自己记得并用来摧残自己。

(2)拜访客户有危险还是不拜访客户有危险?

(3)转换恐惧,打开销售成功之门。

相信客户相信自己之心

(1)问简单的问题(客户都是被自己所说服,找到他的核心价值观,用价值观撬动他。)

(2)问二选一的问题。

(3)问封闭式问题。(让客户舒服大于对错。)

听:倾听的秘诀

倾听用纸和笔来完成。从容大于能力。

说:说话的技巧

(1)给客户明确的指令

成交的一切意义就在成交本身。

(2)不说太多废话。

相信自己公司的产品之心

销售的**个心态:交换心理(员工所有问题在于认为产品不值。)

相信产品之心的核心:拼命重复成功案例。

客户永远买结果,不是买过程和成分。

相信客户现在就需要之心

(1)、化解客户障碍 

质量!——代表客户想要承诺(保证)。

服务!——代表客户想知道能提供什么服务。你们都有什么服务?——你要什么特殊服务?——给他量身定做服务。

我们永远不能回答客户所有问题,我们永远可以反问客户问题。

相信客户购买、使用产品之后对自己的感谢之心

为什么?要你相信客户购买你的推荐的产品,反而要感谢你呢!因为你是站在客户的角度,为客户去考虑,帮助他实现了购买产品的愿望并得到了相对的享受,客户应该感谢你。你所获取的报酬是你所付出的等价交换。换言之:你需要别人帮助你的时候,大胆说出来,不要顾忌其他,因为他帮助你是给了他一个付出爱心的机会,帮助你的人他是愉悦的。


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