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江磊

学会“察言观色”—迅速读懂人心的技巧

江磊 / 管理与沟通培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 杭州

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课程背景

人与人沟通是信息、思想和情感的综合传递。研究表明,在沟通过程中真正通过对方语言能获得的内容(信息、思想、情感)只占7%;而通过对方肢体语言和类语言能获得的内容却分别高达55%和38%,能否读懂这些内容依靠的就是“察言观色”的技巧。本课程专门训练关于如何快速理解他人并与之高效沟通的技巧,帮助学员在与他人沟通过程中,迅速读懂对方的内心想法,判断其性格特征及行事方式,找到最佳的沟通方式。

课程目标

 帮助学员识别各种典型的肢体动作,理解其背后的意义  帮助学员通过语音、语调、语速、口头禅等方面分析识别他人  让学员掌握四种典型性格分析方法及判断技巧  让学员能够运用不同的策略和他人进行有效沟通

课程大纲

 

**部分:什么是“察言观色”?

1.         沟通只能靠“听”吗?

2.         分析他人的三个层面:情绪、性格、需求

第二部分:“察言观色”技巧训练

1.         看图读情小测验——测试你的感知能力

2.         各种手部姿势的解读——握手、搓手、背手、攥手背后的含义

3.         各种手脸并用姿势的解读——非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言的表现

4.         各种双臂姿势的解读——臂之防御壁垒的各种表现

5.         各种腿部姿势的解读——不容易作伪的腿和脚各种动作

6.         各种头部姿势的解读——仰头、低头、歪头背后的含义

7.         各种眼神的解读——上看、下看、左看、右看代表何意

8.         各种口头禅和说话特点的解读

9.         “察言观色”技巧的综合练习

第三部分:快速识别他人性格特征与沟通策略

1.         简单易学的四种性格分析判断方法

2.         活学活用——《西游记》师徒四人的性格分析

3.         活泼型性格的解读与沟通策略

4.         完美型性格的解读与沟通策略

5.         力量型性格的解读与沟通策略

6.         和平型性格的解读与沟通策略

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