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陈炜然

销售项目运作与管理

陈炜然 / 高级营销专 家

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课程目标

掌握如何有效发掘市场机会点并引导出销售项目; 理解销售项目运作与管理环节关键点; 掌握销售项目立项、策划、拓展、准入、监控方法; 掌握组建高效销售项目运作团队的技巧及方法; 掌握如何签订一个高质量的合同; 训练团队及周边有效沟通; 及时高效获取与调动公司资源支撑,促使销售项目运作成功; 提升销售项目运作的能力和技巧; 有效监控销售项目运作过程,把握项目运作节奏; 探索销售项目失败后补救和反败为胜的方法

课程大纲

**部分  深度理解销售项目管理 

1、 如何理解项目

Ø 项目的目标性

Ø 项目的过程性

Ø 项目的约束性 

2、 项目与销售项目 

Ø 销售项目的特性

Ø  销售项目与项目的关系和区别

3、 项目管理体系和技术概述

4、 为什么我们在这里?

5、 为什么进行销售项目管理

6、  新经济时代企业面临哪些挑战? 

7、  为什么项目管理越来越重要? 

8、 如何进行销售项目管理 

9、 销售项目管理所需要的技能

10、 销售经理的角色定位 

11、 一名优秀销售经理的绩效目标

12、 销售经理与销售项目管理

13、 销售项目管理中的“狼狈”关系

14、 销售项目管理的活动及过程

15、 销售项目成功的关键因素

16、 案例分析:如何签订一个高质量的销售合同

第二部分  销售项目管理阶段一:机会点挖掘和引导

1、 机会点和项目在哪里?

2、 机会点发掘和引导的四个维度

3、 从宏观环境分析发掘项目机会点

4、 从客户分析发掘机会点

Ø 从表面看实质

Ø 客户战略的组成

Ø 客户战略的制定过程

Ø 客户洞察(从财务角度)

Ø 客户洞察(从客户KPI角度)

Ø 客户洞察 (从采购角度)

Ø 客户洞察(从SVA角度)

Ø 客户的业务痛点分析

Ø 客户洞察示例 

5、 从友商分析发掘机会点

6、 从自身分析发掘机会点

7、 项目引导中的多角色

8、 如何将机会点引导成销售项目

9、 机会点排查工具

10、 机会点引导的漏斗理论

11、 案例分析:引导项目机会点

第三部分  销售项目管理阶段二:立项与策划

1、 项目立项

Ø 成立项目组

Ø 按公司项目级别申报项目

Ø 信息收集与分析

2、 成立跨部门销售项目组

Ø 任命项目组成员

Ø 制定项目组运作模式

3、 项目开工会

Ø 团队成员内部沟通

Ø 增强项目目标理解

Ø 意见一致(管理模式、工作方式、沟通模式)

Ø 明确团队成员的权力和义务,定义绩效考核的方法和规则

4、  项目策划

Ø 制定项目目标

Ø 制定项目里程碑

Ø 指定机会点拓展策略

Ø 客户关系策略

Ø 产品及解决方案策略

Ø 制定项目拓展计划

5、 如何设定目标-SMART原则

6、 销售项目目标设定参考因素

7、 如何设置项目里程碑

8、 销售项目里程碑规划

9、 如何制定拓展策略

7、策略制定的核心 

8、自身与友商分析:6要素

12、 竞争策略-SWOT分析法

13、 项目引导和拓展计划

14、 情景案例演练 


第四部分  销售项目管理阶段三:项目拓展与执行

1、 项目拓展与执行阶段任务

Ø 客户关系改善和提升

Ø 产品和解决方案营销

Ø 品牌提升

2、客户决策链(鱼骨图)分析

3、客户决策模式分析

4、产品与解决方案营销

5、品牌提升

6、产品准入卡位

7、项目准入和卡位阶段任务

8、销售突破放量

9、项目放量阶段任务

10、项目监控

11、项目监控方法及监控工具

12、项目风险评估

13、项目分析会

14、项目高层沟通及资源求助

15、怎样开一个高效的项目分析会

第五部分 销售项目管理阶段四:项目收尾及关闭

1、 项目收尾阶段任务

Ø 项目成功

Ø 项目失败

Ø 项目异常中止

2、 项目收尾阶段的主要任务

Ø 合同谈判和签订

Ø 项目总结会

Ø 组建项目交付团队

Ø 所有文档归类并移交给相关人员

3、合同签订不等于项目结束

4、货款收回才是销售项目的阶段完成

5、如何引导客户二次采购

6、项目管理需要做好友商的反击

7、项目总结是项目管理不可缺少的重要环节

8、规范化文档是为后续销售经理留下的宝贵财富

9、如何保持项目的延续


第六部分   销售项目运作与管理基本技能训练

1、项目沟通技能

Ø 什么是沟通?

Ø 沟通的重要性

Ø 沟通的障碍

Ø 沟通的困惑

Ø 沟通的内涵和理念

Ø 沟**程模型

Ø 沟通渠道的选择

Ø 如何有效沟通

Ø 沟通的主要原则

Ø 项目干系人沟通

Ø 高层、项目组沟通的主要内容

Ø 如何利用会议沟通?

2、沟通技能测试训练

3、项目协调

Ø 什么是协调?

Ø 协调的基本原则

Ø 作为销售项目经理如何协调公司资源?

Ø 人力协调

Ø 高层协调

Ø 公司资源协调

Ø 如何解决资源冲突?

 4、协调技能训练


第七部分  项目成功和失败案例研讨

1、成功案例研讨

2、失败案例研讨

3、项目失败补救和反败为胜研讨

4、总结:良好的项目管理是销售项目成功的关键要素


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