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张瑞阳

咨询式销售(2 天)

张瑞阳 / 管理

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课程目标

咨询式销售旨在帮助初中级销售人员掌握基本销售技巧,构建基本的聆听能力、提问能力和反馈能力。培训通过大量互动式的练习,帮助销售人员建立和客户高效沟通的第一步。并通过渐进式的角色扮演,分步骤让学员学习挖掘和鉴别优质客户、了解客户的需求,提供针对性的解决方案,以及谈判、落单和售后服务等完善的流程,帮助初中级销售人员建立清晰的销售框架,掌握基本的销售技巧。

课程大纲

课程大纲


一、销售流程

1、挖掘潜在客户

2、高效沟通客户的潜在需求

3、提供解决方案

4、成交及售后服务

二、挖掘潜在客户

     1、挖掘潜在客户

     2、筛选优质客户

     3、现场沟通及电话沟通

三、客户拜访

     1、接触客户前的准备

     2、听的技巧:关注客户赢点

3、提问技巧:关注客户需求

4、影响技巧:让客户产生购买的欲望

     5、情景模拟及角色扮演(取材实例)

四、呈现你的产品或解决方案(针对需求点)

1、针对客户需求塑造产品价值

2、产品或解决方案的陈述技巧

3、身体语言传递自信

4、令客户成为销售的推动力

五、成交

     1、成交信号

2、成交谈判技巧

六、售后服务

     1、客户关系维护

     2、销售基本行为与时间管理

七、情景模拟及角色扮演

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