随着社会发展，市场竞争激烈，每个企业开始重视公司员工的商务形象塑造； 所有企业都开始重视企业品牌塑造、企业形象塑造； 所有企业已经开始讲品牌竞争力纳入企业竞争力之列； 商业心理学研究，商务互动过程中，影响力与信任度是来自语言、语调、形象等； 商务场合，若因细节原因，导致重大商业计划失败，将是最低级的错误，由此，商务礼仪在商务活动中作用重大；

理解礼仪所包含的哲理； 掌握礼仪礼节行为要点； 激发个人在工作中展现礼仪风采的决心与信心； 学会塑造专业的商务精英形象； 促进后续商务活动的和谐开展与合作； 赢得合作伙伴的尊重； 塑造良好的企业形象； 提升企业的竞争力；

一、商务风云解码

1、生意背后的秘密

2、礼仪的哲学

3、商务礼仪的原则

4、个性化商务形象塑造

二、优雅的仪容仪态

1、仪容仪态的基本要求

2、头部、面部、手部的修饰

3、微笑：高雅的化妆品

4、眼睛：心灵的窗户

5、优雅的体态语：坐、站、行、蹲

6、文明的手势语

三、商务着装打造个人品牌

1、商务着装的原则

2、商务绅士塑造技巧

3、商务丽人塑造技巧

4、饰品搭配增魅力

5、服饰搭配练习

四、宾至如归的商务接待

1、接待的五个要素

2、接待时的礼貌用语

3、恰倒好处的称呼

4、介绍的艺术

5、握手的技巧

6、贴心的引导、带领

7、友好的送客艺术

五、谦恭有礼的商务拜访

　  1、拜访应注意的关键

　  2、守时守约守信

　  3、拜访的礼貌细节

　  4、名片的有效使用

　  5、会谈细节的把控

　  6、起身告辞需有礼

六、贴心的出行陪伴

　  1、商务出行陪伴距离控制

　  2、上下楼梯礼仪

　  3、出入电梯的礼仪

　  4、陪伴行走的细节

　  5、上下车礼仪

6、乘车座次显礼节

七、高效商业会务

    1、会议类别细分

    2、会议筹划原则：5W1H

    3、会场座次布局

    4、会议进程高效控制

5、会后服务跟进

八、商务公关活动风采

1、电话礼仪

2、邮件礼仪

3、谈判的礼仪

4、签约的礼仪

5、庆典的礼仪

6、馈赠的礼仪

九、增进感情的会客聚餐

    1、宴请招待礼仪

    2、赴宴聚会礼仪

    3、端茶奉水的礼仪

    4、中餐礼仪

    5、西餐礼仪

6、餐宴聚会中的细节

十、我司商务礼仪风采

1、行业业务定位

2、客户类型定位

3、现场自检：

4、塑造特色礼仪规范