终端店铺四项收入

**讲   良好的形象礼仪赢在起点

l 个人外在的形象就是公司的形象

l 优质的礼仪迎接顾客

l 有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走

l 掌握接近客户的时机

l 店员等待销售的注意事项

第二讲   手机门店实战销售话术

l 新顾客五项开场技巧

l 老顾客开场技巧

l 如何处理顾客反对问题语言模板

l 询问顾客需求的六种方法

l 如何引导顾客购买产品七种方法

l 如何处理顾客价格异议语言模板（抹零头、要赠品、赠品抵价格等等）

l 掌握结束的销售机会

l 如何促进连带销售技巧话术

l 如何做好顾客转介绍

第三讲   做好手机门店运营管理

l 对外强势的经营战略

l 对内的因应对策

l 制作经营方针时的基本原则

l 掌握营运利益五大重点

l 手机门店经营应做哪些计划

l 手机门店经营的整体做法

l 五活动目标

l 如何提升毛利率--五方法

l 如何用数据分析提升业绩

第四讲   做好门店终端形象建设与维护

(一)  规范化销售服务

l 关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性

l 规范化的目的

l 规范化的内容

l 规范化销售服务的流程示范

l 一般销售流程

l 规范化销售服务的语言示范

(二)  做好门店布局

l 关键观念:了解人性，做出合理动线布局

l 顾客行进动线与产品展示

l 主通道与副通道合理距离

l 合理划分店面阴阳陈列区域

l 梯形门店如何店内布局

l 三角门店如何店内布局

l 长条门店如何布局

l **的门店长宽为4；3

(三)  多变化视觉陈列

l 关键观念:先吸引而后销售,机会来自于吸引之后

l 陈列之于消费者的六大功能

l 图片案例解说

l 如何落实单店陈列--陈列三问

(四) 深耕化售后服务

l 关键观念:潜移默化,入侵顾客潜意识

l 开发新客户六方法

l 维护好老客户十技巧

l 成本观念V.S投资观念

l 销售观念V.S服务观念

l 售后多元化

第五讲   做好手机门店市场管理

（一）如何做好门店促销

l 设计活动方案

l 做好宣传推广

l 做好资源准备

l 做好人员激励

l 做好活动执行调整

l 设立紧急预案

（二）如何培训促销员

l 培训共性化，避免个性化

l 培训简单化，避免复杂化

l 培训训练花，避免说教化

l 培训流程化，避免自由化

（三）做好门店危机处理

l 如何处理客户投诉

l 做好顾客道歉

l 其它突发事件处理

第六讲   销渠道商的发展与管理        

（一）如何开发经销商

l 用熟人关系                    

l 回访服务质量

l 市场新信息沟通

l 遇到钉子户迈小步、不停步

l 老板不在怎么办？

（二）如何与经销商谈判四方法

l 建立专业形象

l 让经销商感到安全

l 让经销商感到一定能赚钱

l 残局破解

（三）与经销商保持良好互动维护关系

l 基本应对用语

l 好的关系来自用心

l 超出客户预期

l 建立客户档案

l 多做贴心的小事

l 运用科技

l 举行联谊沙龙

（四）还有哪些方面可以增量

l 网络延伸增量

l 渠道精耕增量

l 终端网点宽度、深度增量

l 重点终端增量

l 生动化陈列增量

l 打击竞品增量

l 封杀赠品增量

l 假日销量冲击增量

l 给你N多个增量的理由