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王兴茂

《高效人士的八个习惯》

王兴茂 / 战略人力资源管理专家

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课程背景

组织的问题基本上来自管理,管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。 人的行为受习惯的影响最大,而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式:愿望,知识和技巧。因为这三个成分是学来的,所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中,以达到共同的成就。 一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联,相互依赖和连续的,其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善,成于有效地激励他人、带领他人和整合团队;当然,经理人必须自己先做一个高效能的人,然后才能有效地带领他人。 本课程通过改变经理固有的思维和工作习惯,使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善,并借由建立统一的文化和共同语言,使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。 在自我管理方面,使经理人更加成熟,减少抱怨,培养积极主动的精神,更加勇于面对挑战和承担责任,将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯;在人际关系方面,训练员工牢固树立客户意识,能够更多地站在他人的立场看问题,建立持久稳固的健康人际关系,全方位提高工作效能,将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。

课程目标

大幅度提升经理人的自信和工作热情,提高直面困难和挑战困难的勇气。 改变工作态度和思维方法,减少抱怨,把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。 分清轻重缓急,优先完成主要任务,提高工作效率。 培养双赢思维,把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。 掌握倾听与反馈技巧,真正听懂别人的意思并有效反馈;对内减少无谓的人际冲突和工作失误,对外提升客户的满意度和忠诚度。 珍惜差异,学习建设性地整合差异的艺术,实现集思广益

课程大纲

课程大纲

引子案例:某国外著名经理人的经验总结

引言:请总结:你自己有哪些好习惯?这些好习惯给你带来了什么?

请举例:你知道的某成功人士的好习惯给他带来了什么?

我们会发现:习惯影响你的成功!


**节 成功学一般原理——重新探索自我

一.成功学告诉我们什么?

1.成功即实现自己所设定的目标

2.成功是靠良好行动而成

——行动三要素

3.改变从你的行动中展开

4.从行动中建立习惯

——习惯的建立

5.**习惯形成性格

——好习惯决定好性格

性格塑造从自己开始,你掌握自己的命运!

二.由内而外全面造就自己

1.思维转变

2.成长的三层次

3.八个好习惯是什么

为什么是八个习惯?

4.八大习惯与三大成长层次的关系

三.成功三原则


第二节 个人的成功:从依赖到独立

**个习惯:积极主动——个人愿景的原则

1.心态积极,人生才幸福

圣雄甘地的名言

讨论:有没有命运?

关切范围与影响范围

人生问题的解决之道

案例:母亲的教诲:你可以不美丽、但不能不可爱

案例:砌墙工人的心态

主动积极格言

2.积极的心态是成功的**步

案例:购买土豆的故事

讨论:小周为什么被升迁,小王却不能?

企业喜欢什么样的职业人士

3.人才的真义

人才评价标准:一是能力,二是态度

人才坐标系:人才,人财,人材,人裁

4.如何修练积极主动的心态

成功人的特点

积极心态和消极心态对比

受制于人与主动积极的区别

主动积极与被动消极的语言

人类精神的阳光:积极心态的案例分析

培养积极心态的方法13条

5.积极的心态导致敬业

松下幸之助的感言

案例:美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁

敬业的实质—投入并快乐在工作

案例:张秉贵的故事

不是要我做,而是我要做

案例:艾柯卡的成功

6.总结:积极主动的本质

亚里斯多德名言

练习:10天心理挑战


第二个习惯:以终为始——自我领导的原则

1.价值观导向的目标管理什么是价值观?

价值观决定个人使命宣言

使命宣言的益处

什么是目标?

案例:一位企业主管的人生目标

2.订立目标的技巧:以终为始

3.如何设定目标

目标的SMART原则

合适的目标举例

4.科学的目标管理系统

目标计划管理的PDCA法

工作目标导向,认真负责

目的意识和问题意识

案例:妻子拉床单

5.如何确定目标的行动计划

5W1H原则

游戏:你将来的目标是干什么?

制定目标计划单

练习:目标工作单制定练习

6.自我激励与潜能开发

认清人性的弱点

敢于做梦,不甘心于现状

案例:吴士宏女士

学习一点成功学—潜能开发和创新的学问

你能实现目标!因为你拥有很多

案例:一位已被医生确定为残疾的美国人

职业理念和潜能开发

自我潜能开发的四个方面

案例:时世造英雄—友人相见,万分感慨

案例:日本女士飞身勇救4岁的儿子

寓言故事:一个人後面紧紧地追车


第三个习惯:要事** ——自我时间管理的原则

1.要事**—忙要忙得有意义

为什么要事**?

案例:比尔盖茨拜访IBM

2.什么是要事?

小组讨论:什么是你的要事?

3.如何做到要事**

确立正确的价值观

每周回顾检视

把握今天时间管理

4.时间管理的80/20法则

80/20法则

效率与效果并重

案例:海尔砸冰箱的故事

5.时间管理的工作价值矩阵

重要和紧急的不同之处

时间管理象限图

工作价值矩阵事务分类表

工作矩阵结果

预防胜于治疗—应努力避免紧急事情

真正的高效工作者M2

6.有效时间计划管理的四个步骤

引子案例:伯利恒钢铁公司总裁的咨询

1)列出要做事项,按照重要性原则排出事项的次序

2)制定每一事项的完成时间和计划

3)转变为月计划—计划层面

参考行事月历表

行事月历制定方法

练习:行事月历制定

4)拟订日计划—执行层面参考待办单表

待办单制定方法

确定重要度的方法

有效制定待办单的几点建议

练习:待办单制定练习

5)时间管理案例--王经理的每日工作时间计划表

7.善于分析、利用自己的注意力曲线

案例:某国外著名经理人的经验总结


第三节 公众的成功:从独立到互赖

引子:人际关系的成功

1.你不是一座孤岛

2.感情帐户的存款与提款

开设你的情感帐户,存入六种情感存款


第四个习惯:双赢思维——人际领导的原则

1.基本原则

2.人际交流的六种思维

人际关系的模型图

3.双赢简释

双赢的确认

双赢的品格

双赢的关系心理测验:你**先放弃什么?

4.双赢的步骤

5.树立协同竞争新观念

6.我们中国人为什么不善于团队合作?

“三个中国人是个虫”怪论

不善于团队合作原因的深入分析

寓言:执行的境界--第三面镜子

案例:天堂和地狱的故事

镜子哲学—走出“自我中心主义”


第五个习惯:知彼解己——同理心沟通的原则

1.基本原则

2.影响知彼解已的因素

双向/倾听/回应/表达/态度

常见的四大弊病

3.双向沟通的必要性

案例:对中方经理的评价游戏:闭眼撕纸

4.倾听的技巧

倾听的种类

测验:你的倾听能力如何?

何谓同理心倾听?

同理心倾听带给你什么好处?

同理心聆听的技巧

同理心倾听的有效步骤

5.同理心的沟通回应

自传式回应

自传式回应的效能

用耳朵听,用眼睛看,用心领会,用真诚回应

同理心沟通回应的五步骤

案例:聆听少年梦

6.说话(表达)的技巧对说话技巧的要求

说话的原则

言辞准确恰当

多用简短的词语

案例:林肯著名的葛底斯堡演讲词

多用正面的字眼

与对方语言同步调

使用对方易懂的语言

案例:某地产经纪人为什么失败?

案例:某保险销售员为什么成功?

7.友好的态度如何表现


第六个习惯:统合综效——创造性合作的原则

1.人际合作结果通常的几种情况

沟通合作的层次图

2.什么是集思广益、统合综效?

统合综效的概念

对比统合综效的的讨论模式

头脑风暴案例:如何提高销售业绩?

头脑风暴法实地练习:人生面对的主要风险是什么?

3.统合综效基本原则

4.统合综效的流程


第四节 全面观照生命

引子:当今时代与新的企业承诺

这是个疯狂的时代,也是个艰难的时代

这个时代员工的安全感

和过去的对比这个时代的结论:新的企业承诺

员工的必然选择

安全感只取决于你的价值


第七个习惯:不断更新——平衡的自我更新的原则

1.基本原则

2.更新的四面向

3.持续增长

4.不断更新的成长原则

“工欲善其事,必先利其器”

告诉你一个秘诀,请马上行动

5.请经常问自己以下6个问题

不断更新是根本


第八个习惯:寻找你自己内心真正的声音

引子 为什么提出第八个习惯

1.找到你自己的心声

2.激励他人去寻找他们的心声

3.掌握关键-以身作则和探索航向

4.实施-整合体系和充分授权

5.智慧时代

6.20个常见问题的对话


结束语:

八个好习惯相辅相成

八个好习惯成就辉煌人生

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