今天这个时代是互联网的时代，同时也是人联网时代，需要每个人具有人与人交流的技巧，在如今的时代企业对于每一个人的要求情商会要求（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。 作为现代企业的管理者，情商的高低对整个团队的工作氛围和绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员有效应对压力，处理工作负面情绪，调动员工积极性和创造性，从而让管理变得更有效。提高团队的工作绩效。

了解自己的情绪，掌握管理情绪、提升情商的技巧 了解高情商管理者的五大特征，建立高效团队，提升团队建设 将情商知识应用于实际工作，帮助构建和谐的人际关系和工作关系

**讲：情商管理基础

一、什么是情商？

二、IQ和EQ的关系

三、情商的核心要素

四、情商的五大基本要素

五、 情商天性测试

★六、解析自我测评能力，并确认培训学习重点

第二讲：做情绪的主人

一、什么是情绪

二、情绪中的ABC理论

三、解读情绪、接纳情绪、鉴别情绪

四、掌控自己的情绪？

五、如何控制负面情绪？

六、认识压力

七、如何正确应对压力？

八、如何正确的激励自己？

九、如何在团队作业中具有同理心？

第三讲：IQ诚可贵，EQ价更高

一、了解大脑

二、大脑与情商的关系——别让你的本能杀死你

三、促进IQ和EQ并行发展的训练方法

（一）联想、串联法

（二）定桩法

（三）扑克牌修炼法

（四）思维导图法

★四、情景实战中的训练演练

第四讲：情商管理与可复制领导力思维塑造

一、什么是可复制领导力——每一个员工都拿80分

二、乔哈里视窗在可复制领导力中的延伸

三、游戏改变世界——领导者与团队的重新定义

四、如何正确的表达——BIC模型

五、如何塑造下属和团队的执行力——ǁ级反馈模型

六、如何给予和批评下属——负面反馈模型

七、如何接受反馈——“升职宝典”

八、肢体语言情商训练——微表情的训练

★九、情景实战中的训练演练

第五讲：编织人联网－提高我们的影响力

一、什么是人际关系；

二、如何建立有效的人脉圈？

三、如何**微时代（微信、微博）扩大人际圈；

四、建立人际存款帐户的重要性；

五、如何提升个人影响力；

六、人际关系的核心技巧；