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**部分 课程概述
1.1 课程背景
■对自己深度参与过的事件进行深入地反思是**有效的学习方式，从经验中学习——从直接经历中归纳总结某种规律，以期在未来的实践中应用，这是人类**智慧之处，也是学习的**精要之处。爱因斯坦说：学习就是经验，其他一切都是素材。组织中**大的浪费莫过于对经验的浪费。
■管理哲学家查尔斯·汉迪(Charles Handy)说：“只要对过去经历的事情加以反思，学习就发生了。”会学习的人，不会轻易放过每一段经历，遇事必问：当初为什么出发又是否达到目的？我从中学到了什么？下次如何改进才能做得更好？在过去自己真实的经历中学习，是非常重要的学习方式，在互联网飞速发展的今天，复盘能力显得尤为重要。复盘的落脚点要透过情景，找到问题背后深层次的结构，只有掌握了深层次的结构，才能做到远迁移——远迁移才能发挥复盘更大的价值。《荀子·劝学》有言：“君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。”说的就是要学会复盘。《易·系辞下》亦有言：尺蠖之屈，以求信(伸)也——复盘就是退以求申的过程。
■ 在互联网时代的今天，知识、经验都会加速贬值，组织能够传承的只有文化和思维方式。百年基业的组织**了不起之处在于：他们总能在实践中总结经验、萃取方法并传承下去，以至于无论遇到什么挑战，他们都有不变的应对方法——**复盘萃取出**有价值的“方法技能”。
■ 马克·吐温(Mark Twain)说：“真实的故事比虚构的故事更离奇，因为虚构的故事总要考虑其客观可能性，而真实的故事则不考虑这些。”因此，在真实发生过的事情的复盘中学习比从虚构的故事中学习更有效。一个很重要的原因就是：在事件经历的过程中，当事人有了实在的行为投入和真实的情感体验，如果**复盘进行深入反思和总结其内在的规律和方法，那么，真实事件的复盘**能促成当事人的行为、情感和认知融合，这三者的深度融合才能致真知、促真行。拿自己的真实经历复盘实际上是从自身行动开始，回味真实的情感体验，再总结规律，升华为方法论。而学习别人的案例则会完全不同，其实质是从他人的行为和体验中，用共情或视觉想象来获取间接替代体验，然后归纳升华背后规律，这种从他人的经历中归纳总结出来的其实还只是“坐而论道”，因为欠缺了自己真实的情感体验，学习者就很难去实践，终究还是不能实现自身的认知、情感和行为三部分融合，终究难以“实处着力，知行合一”。因此，对自己真实的经历复盘和学习他人的案例，看似都是“案例教学”，但背后的内在情感能量运用方式还是有很大的差别。
1.2 课程目标： 学习完本课程后，您将能够：
●用自己的语言表达复盘的核心指导思想；
●陈述组织复盘的价值、主张和重要原则；
●以组织**实践为素材，快速萃取经验开发课程；
●初步运用组织经验萃取法收集案例素材；
●能够对真实的过往工作实践成果复盘；
●初步提炼组织内部的方法技能。
1.3 课程设置：
● 课程适合：专业讲师、兼职讲师、内训师、培训经理、各级管理者、知识管理专员、行动学习组织者和催化师。
● 适宜人数：25-50人
● 课程形式： 讲授 案例分析 工作坊WORKSHO 模拟体验
● 授课时长：1天，6~7小时
第二部分 课程大纲
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**天 |
课程大纲及内容安排 |
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09:00 ~ 09:10 |
■课程互动开场：破冰及初步体验 Ice Breaking ▲说明：用有趣的体验活动来帮助大家热身，并让每个学员集中到课程的主题及目标上，进入课程的学习中。 |
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09:10 ~ 12:00
09:10 ~ 12:00 |
■**单元：复盘——实践中总结经验、萃取方法并传承 ▲画家黄永玉说：胜利者的传记里有很多夸张的东西，而失败者的传记里有很多真实的东西。对自己深度参与的事件进行深入地反思是**有效的学习方式，从直接经验中归纳总结某种规律，以期在未来的实践中应用——这是人类**智慧之处，也是学习的**精要之处。复盘的落脚点要透过情景，找到问题背后深层次的结构，只有掌握了深层次的结构，才能做到远迁移——远迁移才能发挥复盘更大的价值。本单元重点讨论组织内部真实案例的复盘： •成功固然要复盘，失败了更要复盘&从失败中学习更多 •复盘的本质：摒弃“只行不思”，在做后学(How I did it) •真实的切身体验：损失的厌恶情绪与得到的欢喜情绪 •复盘促进行为、情感与认知的深度融合 •复盘的框架和核心步骤四步法 •【反思】详解反思学习中的脑、心、腹三部分能量的增量：3Δ法则
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12:00 ~ 14:00 |
午餐、午休 |
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14:00 ~ 17:00
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■第二单元：方法技能是组织智慧的核心 ▲世界五百强企业CEO有三分之一有GE经历，为什么GE的经理人总能够胜任？为什么郭士纳能够从食品行业的CEO轻松胜任IT巨头IBM的CEO？为什么麦肯锡的小小顾问能给各行各业的巨型公司做咨询？有没有不变的法则应付风云变幻的商业环境？又如何在看似各异的工作实践中抽取出不变的法则？在互联网时代的今天，知识、经验都会加速贬值，组织能够传承的只有文化和思维方式。百年基业的组织**了不起之处在于：他们总能在实践中总结经验、萃取方法并传承下去，以至于无论遇到什么挑战，他们都有不变的应对方法。这个不变的应对方法，就是**组织的实战复盘萃取出**有价值的“方法技能”。本单元重点讨论方法技能的抽取与优化，主要内容有： •【案例】组织学习大师阿基里斯(Chris Argyris)的研究 •【讨论】如何才能走出“获得较高领导地位后，领导力发展就停止了”的怪圈？如何才能做到职位晋升而学习能力同步提高？ •【反思】你是单环学习OR双环学习？ ▲通用电气(GE)克劳顿维尔的教授西蒙斯说：在GE，尽管不知道明天会遇到什么挑战，但无论遇到什么挑战，我们都有应对的方法！因为GE注重方法技能的抽取和培养，所以成就百年基业。方法技能是跟场景做了一定抽离的一组流程和工具的集合。 •区分三种技能：岗位技能、素质技能与方法技能 •在知识、经验之外：从低阶思维到高阶思维(by Benjamin Bloom) •解决问题的框架：经典的戈登解决问题六步法 •突破自身认知水平的限制，萃取有价值的工具 •【练习】用LABB梳理模板促进行动 •有效促进行动的认知神经科学本质 •【练习】应用平衡轮制定个人强化计划 |
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17:00 ~ 17:30 |
•课程总结&结束 |
注：课程内容可能会以当天课程的实际实施进
