【课程背景】

任何人都无法孤单地活在世上，在信息如潮奔涌，人际关系越来越重要的现代社会更是如此。每一个人生活的幸福、工作的成功都离不开与他人的交往。但是为什么有些人在人际交往中会如鱼得水、左右逢源；而有些人却举步维艰、进退维谷呢？其实很简单，人生中的各种问题，都与心理学有着千丝万缕的联系，一旦掌握了相关的心理学知识，工作和生活中的许多难题就能迎刃而解。

【课程目标】

1、了解自己了解他人

2、了解职场中人与人的交往规则

3、掌握人际相处的技巧

4、创造轻松和谐的职场人际氛围

【课程背景】

任何人都无法孤单地活在世上，在信息如潮奔涌，人际关系越来越重要的现代社会更是如此。每一个人生活的幸福、工作的成功都离不开与他人的交往。但是为什么有些人在人际交往中会如鱼得水、左右逢源；而有些人却举步维艰、进退维谷呢？其实很简单，人生中的各种问题，都与心理学有着千丝万缕的联系，一旦掌握了相关的心理学知识，工作和生活中的许多难题就能迎刃而解。

【课程目标】

1、了解自己了解他人

2、了解职场中人与人的交往规则

3、掌握人际相处的技巧

4、创造轻松和谐的职场人际氛围

【授课风格】教练式授课，在短时间内让大家有更深的体验和收获。

【场地器材】尽可能大家的坐椅可以自由移动，可以不要桌子。投影仪。

【课程时长】6个小时

【课程大纲】

**部分  了解自己了解他人（1.5小时）

1、心理测试：了解自己和他人

2、为什么人与人不同？

  决定人与人不同的五个因素

  人与人不同的三个表现形式（信念、价值、规条）

3、视频赏析：《幸福为什么那么难？》

4、关系即世界---人际关系对我们一生的影响

5、处不好人际关系的两大原因

  意愿与能力

6、我们处不好人际关系的深层原因是什么？

  讨好型

  指责型

  超理智型

  打岔型

第二部分  职场中人际关系规则（1.5小时）

1、体验游戏：博弈大战

2、职场人际三规则

  对上敬忠

  对下义导

  平级合作及界限

3、职场人际三个隐藏动力

  位置被尊重

  付出与收取平衡

  遵守规则

4、找到工作中自己的核心需求

5、不得不其实是每个人现阶段的**选择

第三部分  人际相处的实用技巧（1.5小时）

1、巧妙俘获人心的主动结交心理学

  交往主动一点，结交就会多一点

  把**句话说得扣动人心

带着微笑与人结交

套上近乎才能扯上关系

告诉对方“你很重要”

准备多个剧本，努力让对方演主角

2、用言语攻破对方心防的赞美心理学

  奉承也要讲规则

  赞美也要讲究“度”

  赞美也要讲究创新

  赞美女人要以能力为中心

  背后的赞美更有效果

  推测性的赞美，帮对方找到自信

  从细微之处赞美有奇效

  切合对方实际，给他**想要的赞美

3、善解人意、婉转拒绝的婉言心理学

  委婉地拒绝，给被拒绝的人留面子

  适当采用拖延、淡化策略

  带着友善表情拒绝不伤和气

4、化解他人敌意的示好心理学

  即便内心不满，也要积极去拥抱你的对手

  站在对方立场说话，消除对方戒心

  巧用“背后鞠躬”策略，消除对方的敌意

第四部分  化解人际冲突技巧（1.5小时）

1、小组讨论：自己曾经成功化解人际冲突的具体事例

2、接受批评法

3、一分为二法4、换位思考技巧

第五部分  学员分享及答疑

1、学员分享

2、现场答疑