培训时间：6课时

培训对象：银行客户经理

课程收益：

学会如何塑造自己的阳光心态

如何使得工作快乐与成功

增强正面情绪，焕发工作激情

激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作人生

课程内容

**讲：具备良好心态和正确营销理念

一、思想定位，热爱销售

我做销售，我自豪

我热爱销售事业

将销售作为一生的选择

二、摆脱不良心态的纠缠

跳出畏惧的心理漩涡

战胜胆怯

克服倦怠

冷静沉着

重新振作

一笑了之

三、以客户为中心的服务理念

客户服务的概念

创造客户，服务个性

四、积极态度的建立

1、态度对工作、个人和他人的影响

2、成功客户经理必备九大心态

3、给自己建立正向心锚

4、打破思维的范例

第二讲：销售人员情绪调整训练

一、认识压力

二、主动心态塑造

凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴

三、疏解压力与情绪调整技巧

四、自我的压力与情绪管理

五、自我激励八大技巧

第三讲：激情进取，天赋能量

1、自助天助，天道酬勤

2、锁定目标，事半功倍

3、相信自己，创造奇迹

4、面对挫折，勇于承受

5、战胜自我，展现魅力

6、对问题困难挫折转换看法                                                                

7、打破框框停止抱怨、解决问题                    

8、杜绝借口，主动出击    

课程回顾与总结，学员答疑。