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刁东燕

演讲与汇报

刁东燕 / 国内资深实战管理专家

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课程背景

管理大师彼得德鲁克曾经说过:一个人能否在职场上往上走,取决于他的沟通能力。而GE前CEO打工皇帝杰克韦尔奇也说:管理就是沟通、沟通、再沟通。可见沟通对于职场人的重要作用。而一个人的口头与书面表达能力对沟通起着非常重要的作用和影响。在职场中,我们经常见到下面的场景: 有的人是茶壶煮饺子,心中有数,写不出口; 有的人是缺乏逻辑思维,说话颠三倒四; 有的人干的多,却不会说,不会讲故事; 还有的人说话冷若冰霜,缺少温度,让人避而远之; 作为下属不仅仅要具备总结汇报工作的意识,还要知道总结、汇报工作是一门技术。如何正确领会领导的意图和思路?在向上级提出合理建议时,如何看场合、把握分寸?怎样在总结工作中抓重点?如何在总结工作时,运用专业术语、图表等辅助材料?汇报工作有哪些具体的原则和方法?《演讲与汇报》帮助学员构建向上管理的五维工作汇报法,让学员不走弯路,掌握工作汇报的核心智慧,全面提升个人工作汇报能力,实现向上沟通的目的。

课程目标

了解向上管理的五维工作法 了解工作中常见的汇报误区 掌握工作汇报的理性思维和感性呈现的方法 掌握工作汇报、表达呈现的技巧 掌握讲故事的方法以及演故事的套路

课程大纲

一、工作汇报常见的问题

讨论:我们工作汇报、总结中常见的困惑有哪些?

1. 不认为汇报重要,草草了事

2. 茶壶煮饺子

3. 缺乏逻辑,颠三倒四

4. 缺乏重点,流水账

5. 避重就轻,捕捉不到核心

6. 汇报不分场合

7. 汇报总结时不了解沟通的对象

8. 要么不汇报不总结要不时时刻刻汇报总结


二、了解汇报对象

1. 讨论:领导想看到什么样的总结?

2. 领导希望员工这样汇报

主动汇报:不等问了才汇报

准备充分:材料充分和备选方案

效率**:用**短的时间说出重点内容

结论先行:先结论,后内容

中途汇报:随时掌握动态

把握轻重:坏消息早点说

绝不越权:如何跟上司说话

3. 认识上司的五种角色

上级领导

下级的导师

资源支配者

未来的资源和合作者

权力的使用者

4. 如何识别领导的行为风格

性格测试

视频学习

如何与老虎型领导者汇报

如何与猫头鹰领导者汇报

如何与孔雀型领导者汇报

如何与考拉型领导者汇报

如何与变色龙领导者汇报

5. 如何揣测领导的意图

识别领导的肢体语言

捕捉弦外之音的技巧


三、有效构建工作汇报、总结的架构

1. 理性的思考- 搭架子金字塔结构

讨论:结构化思维是结构还是思维?

2. 结构化思维的四大特点

结论先行

上下对应

分类清晰

排序逻辑

互动练习:四种特点的灵活运用

3.结构化思维的接受信息的四个步骤

识别:识别信息中的事实与个人观点或判断

对应:找到事实与观点的对应关系

结构:画出结构性关系图

表达:概括主题、引出纵向及横向结构的涵义

4.结构化思维的呈现结构

案例研讨:纵向结构

案例研讨:横向式结构

模拟练习

5.结构化思维的基本原则

MECE原则

练习:MECE运用

6.结构思维的运用

如何进行表达前的准备

如何运用结构思维做逐字稿

如何运用结构思维工作汇报

7.经典工作总结三段论

开头

中间

结尾

练习:拆解领导的工作总结

练习:小试牛刀

2. 感性的呈现

讨论:人在做决定的时候是理性多还是感性多?

感性=讲故事

如何用数据、用事例举证

案例分析:A\B两位经理的汇报,你认为哪个更好一些?

练习:如何给老板汇报工作?

3. 常见的工作汇报的形式

问题汇报

方案选择汇报

进程汇报

年终总结汇报

现场训练,掌握方法;


四、汇报呈现-PPT制作

1) 讨论:PPT是给谁看的?

2) PPT的三种呈现逻辑

三段式

两级式

鱼骨式

3)PPT制作的基本原则和要求

PPT的风格选择

商务类PPT和日常办公PPT

PPT制作的细节

常见PPT赏析

4)PPT字号的基本要求

5)PPT图片插入的基本原则

6)PPT如何插入音频和视频?

7)PPT如何加入特效?

8)PPT如何更改模板?

9)PPT如何播放演讲者屏幕

现场制作PPT,讲师辅导


五、演讲表达的四项基本功,十二项修炼

一)基本功:表

1. 内训师的外在-仪容仪表

仪容仪表

着装要求

礼仪要求

标准站姿

女士站姿

男士站姿

2. 开场白的目的和要解决的问题

3. 六种巧妙的开场

4. 六种扣人心弦的结尾

5. 如何克服紧张

为什么会紧张

六步登台法

克服忘词、身体僵化、表情混乱的方法

二)基本功:型

1. 标准站姿,内训师的风范

2. 丰富手势,增加视觉效果的呈现

灵活运用5套手势

3. 精准表情,引人入深,心随你动

喜怒哀乐表情训练

4. 良好眼神,传递知识,吸引听众

眼神互动的五个方位

如何**眼神与学员互动

5. 饱满的情绪,正能量的传递

丰富手势

精准表情

良好眼神

饱满情绪

6. 实战训练:综合演练及塑型

三)基本功:声

1. 把握语速音量语调

训练:重音、轻音

2. 注重发声节奏的灵活运用

训练:朗诵

3. 好声音训练五步法

训练:口部操- 数枣子- 呼吸法- 狗喘气

口部操帮助运动口腔,防止饶舌,提升表达的清晰度

雷鸣发音五步法

练习口齿

练习气息

练习语言的抑扬顿挫

练习绕口令

4. 实战训练:声美

四)基本功:言

1. 如何演绎精彩的案例和故事?

添油加醋法

情景演练法

角色上身法

鹦鹉学舌法

2. 成文练习

即兴续写

说X不说X

互动练习:大量的练习和现场演示,夯实基本功;3分钟自命题呈现,录像回顾,精准定位个人成长目标;

五)现场脱稿演练

写一份工作汇报

现场脱稿演练(人人参与)


(或可根据企业需求进行内容的设计与调整)

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