【课程目标】

压力与情绪，已经成为现代社会所使用的高频词，现代医学指出，70-80%的疾病都与压力与情绪有关，要想获得企业基业长青，员工心理、身体健康，就应识别压力情绪、处理压力情绪和管控压力情绪。

【培训目的】

帮助和促进管理者了解、掌握和运用知识、理论和方法提高其管理水平，缓解工作压力，自我调节紧张情绪，同时帮助下属管控压力与情绪，为企业发展服务。

【授课对象】

中高层管理人员、重要管理岗位等

【课程时间】

6课时

【互动方式】

案例分析、讨论、小游戏、小影片等

【课程简纲】

**节：压力与情绪来源

n 压力与情绪来源三分法

n 分析产生压力与情绪的源头

n 压力与情绪波动的S轨迹表现

n 晒一晒压力与情绪有哪些主要表现

n 寻找能减少或防止压力与情绪的因素

现场互动：轻音乐与压力和情绪

第二节：正确认识和管理压力

n 对压力与情绪的正确认识和理解

n 处理压力与情绪三误区

n 管理压力三步骤

n 管理情绪三步骤

现场互动：测测你的压力有多大

第三节：压力与情绪管理的八大药方

n 完善管理程序，预防为先

n 改善工作环境，两手都抓

n 提供咨询服务，疏导为主

n 企业不是战场，彼此依存

n 公司不是机器，是所大学

n 员工不是小孩，同辈对待

n 管理不是控制，而是服务

n 向往自由可以，不可无规

n 减少压力良方，尊重员工

分组讨论：你是如何处理压力与情绪的

第四节：柔性管理是降压化绪有效手段

n 手段一，提倡柔性管理

n 手段二，柔性管理的四种方式

n 手段四，员工紧张是管理的天敌

n 手段五，管理要以和为兴

n 手段六，领导者的微笑就是减压

n 手段七，适当的压力是一种动力

n 手段八，制度无情人有情

案例分析：分组谈小视频观后感

第五节：减压与释放方法

1、方法之一

n 非正式沟通能有效缓解压力与情绪

n 六种非正式沟通方法介绍

n 消除沟通中的障碍

n 巧解沟通中的对抗

2、方法之二

n 善意的批评能有效缓解压力与情绪

n 批评要掌握“火候”

n 掌握批评十大技巧

现场互动：分组小游戏

3、方法之三

n 表扬与激励能有效缓解压力与情绪

n 巧用精神激励策略三大法宝

n 精神激励的四大方法

n 有效激励方法组合

4、方法之四

n 自我释放八种方式

n 自我释放十种技巧

n ABC理性疗法

现场互动：分组小游戏

第六节：小结回顾

n 缓解员工压力，稀释员工情绪能有效提高绩效

n 压力与情绪管理是管理者核心能力的体现

n 管控好压力与情绪有利于企业发展，员工心理、身体健康