零缺陷质量管理与操作实务

精益生产与安全管理专家

课程意义：

   审视我们的日常质量管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭，把很多质量问题给“消除掉”。

   争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。

   “**次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。

   “零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。

在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信**本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。

学员收获：

1、**学习可以了解零缺陷管理的真正内涵

2、**学习可以知道在企业如何推行零缺陷管理运动

3、**学习可以了解零缺陷管理与企业文化的双向构建

4、**学习可以运用实现零缺陷的方法

5、**学习可以使用零缺陷的管理工具

6、**学习可以进行质量改进

7、**学习可以了解六西格玛

培训学员对象：

生产企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员等。

课程设计时间：2天

课程大纲：

**章、走向零缺陷的质量基础

一、质量管理的传统与现代思想

二、企业面临的困惑

三、精益工厂追求7个“零”极限目标

四、制造质量与设计质量

第二章、现场质量管理的要点

一、质量的基点——以顾客为关注焦点

二、过程的方法

三、顾客为导向的过程方法

四、管理过程的方法

第三章、零缺陷质量管理

一、零缺陷前提：5S

二、制造质量的精髓：预防为主，持续改进

三、全员参与和提案改善

四、提案改善的实施步骤

第四章、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件

一、施工表

二、工作方法

三、不合格品处理

四、安全操作规程

五、标准化操作单

六、产品标识和可追溯性

七、搬运、贮存、包装、防护和交付

八、设备设置与运行控制

第五章、生产过程零缺陷的主要控制点

一、质量流方法解析

二、消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划

三、潜在失效模式和后果分析

四、合理有效布局及如何设置重要控制点

第六章、零缺陷的延伸

一、采购系统管理16步方法：

二、进货检验和免检活动的推动

三、供应商选择与评价程序的标准化

四、供应商质量的早期介入

五、供应群的结构优化  

第七章、零缺陷的实施和推动手段

一、以PDCA为基础

二、防错技术

三、5Why

四、持续改进QCOS

第八章、零缺陷质量改善小组活动

一、现场诊断方法

二、QC圈的辅导技巧

三、质量流的管理与提升

**后：总结与探讨、问答与交流

【讲师简介】:

1、国内知名生产管理专家

2、精益生产与安全管理专家

3、实战派咨询顾问

4、八年职业讲师培训经历

5、成都大势管理顾问有限公司生产运营项目总监

6、成都远望管理咨询公司生产运营系统项目总监

7、曾任华制国际西南区TPS首席咨询顾问、讲师

8、国内多家培训机构特邀高级讲师

谢老师以对制造型企业内部运作研究而著称，以真正实用、实战、实效而著称。对制造型企业从订单接收到出货的整个运作都非常熟悉，有丰富的制造型企业管理理论知识与实战经验。

【职业经历】：

1、94年---97年任杜邦西南公司： 5S/TPM主管、生产部经理；

2、97年---02年任杜邦上海公司：生产部经理、SHE经理、5S/TPM主管、TPS经理；

3、02年---05年任杜邦东莞公司：生产部经理、SHE经理、TPS经理、03年任杜邦工厂生产副总，全面协调生产管理系统，将TPS及SHE全面深入推进，工厂以每年超过26%的产量增长；

4、谢老师曾在世界500强美国杜邦公司旗下从事了长达12年的企业管理，有着丰富的现场安全管理能力，众所周知，杜邦公司有着世界上**的安全文化而闻名于中外企业，谢华全老师吸收了这些文化的精髓，并结合中国生产企业的实际情况建立适合中国企业的安全文化和安全体系。

5、曾在日本丰田接受过1年专业的日式生产管理教育训练，系统研修TPS，深得丰田生产方式精髓。

【研究领域】：

1、组织精益化管理变革体系（方针展开）、品质保证体系、精益生产成熟度评价；

2、生产计划平准化体系、生产KANBAN拉式体系、生产控制标准化与IE改善体系、生产单件流0PF体系、快速换模SMED、QCC与TPS改善锻炼道场、精益6S与目视化管理、生产保全TPM体系、精益班组建设体系、精益安全管理。

【授课风格】:

1、注重客户实际情况，注重企业管理观念更新、过程与组织设计、管理工具的适切运用。

2、精益生产系列课程，系统规范，强调实际技法，简单、实用、可操作。活泼，幽默，课堂气氛活跃，善用大量实战案例启发学员，参与性、互动性、实用性强。

3、致力于5S、TPS国内化的应用，全面梳理并剖解日式精益生产14大模块，并对各模块层层细剖，从核心要点到着眼点、实施要点的精准明确，全面、系统阐述，剔除对TPS理解及实施的误区，受到企业界广泛的认同与好评。

【课程体系】:（安全管理类的）

EHS：环境安全健康

EHS-精益安全生产管理（杜邦经验分享）

EHS-精益安全生产管理（杜邦经验分享）

PSM工艺安全管理(杜邦)

安全标准化管理(杜邦及安全优秀企业)

承包商安全和健康计划（跨国公司经验分享）

储运安全管理及危险废物处置

工作安全分析JSA课程

如何移植-杜邦安全文化及模式

行为安全（BSM）杜邦STOP

精益企业安全管理

制造业精益生产标准课程体系

高层管理课程

精益战略领导力

精益生产系统管理---精益企业变革之道

中高层管理课程

精益生产实战

精益组织变革（方针展开）与精益团队执行力

制造业细节执行力

中高层专业课程

降低成本的7个方向与改善技法

全面品质管理TQM

生产计划与物料控制

全面生产保全TPM

精益生产之高效成本控制和价值分析

标准化管理、人机工程与IE改善

精益改善布局与价值流图析技术

U字LINE设计与布局研究

节拍与均衡化生产（柔性）

小批化与快速换模SMED

nn中基层管理课程

督导者技能训练（TWI）

现场基础管理实战

中基层专业课程

督导者定位及核心行为育成

现场管理的标准化体系

6S与目视化管理

品管圈活动QCC

优秀的班组长核心技能提升

------可根据客户要求进行定制课程解决方案的设计。

【主要咨询项目】：

1、制造型企业流程优化

2、制造型企业现场管理改善

3、现场6S推进

4、制造型企业品质管理提升与改善

5、制造型企业生产与物料管理提升与改善

6、制造型企业技术管理提升与改善

7、制造型企业精益生产

8、精益安全体系建立

9、精益生产—TPM设备管理

【受训学员课程反馈】：

1、【柒牌服饰】（当地晋江经济报对此作了刊登，可以搜索到）

经过系列培训，达成了近乎100%课程满意度的记录，学员反馈：谢老师的课程从理念、系统的剖解到实施技法的应用，非常实战，效果好，课程系统，**具操作意义的课程。

2、【中航成都飞机工业】

公司高管在听过谢老师的内训后，确定在企业内部召开2期150人次的精益安全课程。**期圆满结束后，先期参加培训的孟副总说：这堂课解决了困惑我们2年的安全基础管理如何建设的问题，下期我会邀请董事长、总经理、高管们都来听听，精益生产在目前适合我们所有部门和所有管理干部.

……

【部分服务客户】：（精益生产类部分）

中石油油建、      中石化、       中煤集团      宏华石油、      北方化学、

 

光明光电、        士达碳素       祥建建设      福建华冠        乾照光电    

上海超日          深南玻成都     成飞集团、     成发集团、      川矿集团、    

蜀能电气、        飞亚企业、     三强股份、     攀枝花钢城集团   天益冶金

重庆三华工业、    赛琪、         柒牌、         奋安铝材、       劲霸、          

立林科技、        旬阳卷烟厂     重庆卷烟厂      宝鸡卷烟厂     长沙卷烟厂      

贵定卷烟厂        飞毛腿         汉中卷烟厂      重庆建设雅马哈、台湾先驱  

宏泰集团（福建）  隆鑫机车       新希望集团       农业银行、    青羊区政府、      

华润集团、        四川汽车工业集团、  富临集团、         华明化学股份、    

自贡运输机械、    成工工程机械、      立邦中国           环龙集团            

邦基（南京）      金象化工集、        深南玻江油、     通力电梯  

青啤集团        江苏科进船厂   ……等等

【部分服务客户】：（安全管理类部分）

格兰富水泵、    迈柯唯医疗设备、    益利素勒、          箭牌、

 

特瑞宝、       伊莱克斯、          贝卡而特、           米勒工程、

凯迈机械、     星宇车灯、         康明斯发电机技术      麦格昆磁（天津）    

博世（北京）   泸天化、          自贡鸿鹤化工、          美的电器、        

格兰仕电器     中石油油建、       浙江新和成            阿尔斯通（天津）  

北京奔驰、      川恒化工          必维国际（宁波）      先正达（南通）                    

维益食品        四川瑞能          伊莱克斯（杭州）      中船瓦锡兰（镇江）    

 

167所、       巴赛尔（苏州）     宁波三菱化学           厦门立林

金象化工      恒安国际（晋江）    凡尼韦尔（无锡）     劲牌公司

………等

         

多家企业进行了培训及咨询项目的开展。