品管圈与QC小组活动

一、培训目的：

孙子兵法曾说过：「有道之主，将用其民，先和而后造成大事。」这也是我们现代人经常所说的激励团队的士气与团队的合作。

现代企业竞争激烈，每一个阶层的员工，每天的工作既紧张又枯燥，企业主管们为了提高产品质量而对激励士气、鼓舞士气莫不绞尽心思，但效果往往有限。尤其占70%以上的基层员工，除了每天周而复始地从事单调乏味的工作外，未能发挥其更大的潜能，给企业做更多的贡献，对其个人及企业来说总是莫大的损失。

在现代的企业中，质量管理巧妙地结合人性管理的激励措施，并使用简易的统计手法，激发**基层的员工对本身工作上的要求及挑战，不仅能协助企业达成经营目标，更能带来参与人员工作上的丰富化，达到整体鼓舞士气的效果。这就是品管圈QCC与QC小组活动。

「人们大部分的时间是在工作场所中度过的，我们期望能在一个尊重人性，工作有意义的环境中工作，这就是品管圈希望达成的理想。」

完成本课程后，参加本课程的人员能够：

–学会按程序组建品管圈，进而管理好品管圈；

–作为QC小组成员参与到质量改进工作中。

二、对象：

生产现场质量相关的三类人员—企业领导、生产与质量经理、工段长、一线主管等。

三、培训内容：

**天时间内容方法目的

上午

8:30—

12:00**部分:如何做好圈长与辅导员

1. 对QCC活动的认识

l QCC的真谛

l 为什么要实施QCC

2. QC小组概述

l 什么是QC小组

l QC小组的组建程序

3. 圈长应扮演的角色

l 配合QCC的性质和目的

l 个人影响力的来源

l 圈长的职务

4. 辅导员(主管)应有的体认与角色认知

l 角色认知

l 任务

第二部分: 如何组织圈会活动

1. 四种圈会的实施作法

2. QCC圈会的问题点

3. 圈员不发言的原因

4. 主持圈会的要领

第三部分:QCC改善流程与主题选定

1. QC改善流程

2. 如何进行现场调查

3. QC改善主题的选定

l 何谓问题点

l 问题点的现象与真因

l 列出问题点

l 选定活动主题

讲解,讨论,

案例分析:

- 模拟圈长演练

- 模拟QCC圈会

- 识别流程练习

- 收集问题演练

- 描述问题演练

l 如何建立品管圈

l 实施QCC的目的

l 明确QCC的任务

l 掌握QCC圈会的组织技巧

l 掌握QCC流程

l 学会识别问题

l 找出问题真因的技巧中午休息

下午

13:00—

17:30

第四部分：如何提出有效的改善对策

1. 提出措施的要领

l 提出措施的想法

l 原因分析的要点

l 提出措施的注意要点

l 改善措施的写法

l 措施验证要点

2. 创造力之激发技巧

l 何谓创造力

l 创造力的重要性

l 创造性思考技巧

3. 愚巧法的活用

l 何谓愚巧法

l 例子说明

l 愚巧法与品管圈活动

讲解,讨论

- 解决问题对策演练

差错预防案例分析

 

l

l 问题能描述到位

l 学会调动品管圈成员思考

**天结束第二天时间内容方法目的

上午

8:30—

12:00

第五部分:QC活动的七种质量工具

1. 查验表

2. 柏拉图

3. 特性要因图

4. 直方图

5. 层别法

6. 系统图法

7. 矩阵图法

第六部分：如何进行成果汇报

1. 报告的撰写

2. 邀请什么人参加？

3. 汇报会的形式

4. 会议的基本程序

5. 成果如何评价？

讲解,讨论,

案例分析:

- 模拟分析

- 统计分析练习

- 小组模拟主题汇报练习

l 使学员正确使用七种工具.

l 学会统计分析

l 学会制定纠正措施

l 使学员能成功完整的的主持一个小组汇报。

中午休息

下午

13:00—

15:30

第七部分：标准化

1. 何谓标准化

2. 标准化的功用与重要性

3. 作业标准的制作

l 制定标准的来源

l 标准作业的方法

l 制作标准的要领

4. 作业标准的实施

l 教育训练

l 实施

5. 标准实施的审核

l 审核标准的设定

l 自我的审核

l 事后审核

6. 审核结果的处置

7. 标准的归档保管

讲解,讨论,

案例分析:

- 模拟演练标准拟订

- 分析汇报

- 模拟审核

 

l 学会制定作业标准

l 掌握实施方式

第二天结束四、培训形式：小组讨论、互动授课

五、时间安排14课时

**天8课时：8：30-12：00上课；12：00-13：00休息；13：00-17：30上课

第二天6课时：8：30-12：00上课；12：00-13：00休息；13：00-15：30上课

间休：上午2次，下午2次；每次10分钟

六、培训人数：为保证培训效果，控制在25人以内