房地产全流程品质管控及质量提升（一天）课程背景：

在“房住不炒”的大定位下，中央及各地政府对2019年的楼市要求是：稳地价、稳房价、稳预期。持续的调控、行业竞争及产业环境变化如装配式建筑、高周转、农民工短缺等对地产企业的生存、发展带来了极大的挑战。

面对新形势大小房企都将竞争的焦点转移到提升品质上，如何突围？我们认为首先要提升品质理念，改变质量就是施工质量的观念，其次，除了符合政府行业要求外，品质管理更要从客户角度思考-什么才是客户认可的品质，然后要从供应商管理、内部管理上扎实做好基础工作与重点工作。

质量管理与提升有方法但没有捷径可走！

课程收益：

1、了解行业大变化对地产企业经营的挑战

2、学习项目经营视角的质量理念、工具

3、学会从全局思考部门对品质提升的贡献

4、有效管理供应商，树立项目品质优势

学员对象：

房地产企业董事长、经营、总工、集团分管工程副总、项目经营、工程总监、设计总监、工程部经理、成本部经理、设计部经理等

主要内容：

一 正确的品质理念与当前的地产形势

树立正确的品质理念才能生存发展

l 质量≠施工质量

l 品质管理的核心是匠心

² 万科龙湖的工程师文化

² 碧桂园高层的研究精神

Ø 客户认可的三好品质是什么

l 好房子-户型好用、通风采光好，无渗漏空鼓等烦人问题，颜值（大堂、入户门等有面子，室内观感较好），

l 好环境-景观绿化佳，噪音振动少，邻避设施无

l 好体验-参观、签约、工地开放、入住等服务好

当前地产企业的生存环境与竞争形势

l 行业集中度提升

l 行业门槛提高

2018年地产环境的五大变化

l 行业高周转带来的变化

l 装配式建筑带来的变化

l 新时代民工管理的变化

l 行业政策大调整的变化

l 环保、去产能等的变化

环境变化对企业的能力要求

讨论：目前公司在品质管理上存在的主要问题及原因是什么?

二  如何做好品质的源头-设计管理

设计品质管理的三大支撑

l 万科的营销定位与产品库

l 设计部门内的工作品质管理

l 合适的设计合作单位管理

Ø 标杆的设计品质管理

l 龙湖的研发设计定位

l 龙湖的设计管理体系

l 龙湖设计关键点管控

l 龙湖设计效果管控

l 龙湖设计管理案例

Ø 龙湖研发管理体系展示

货值**大化的总图管理

l 充分利用容积率与建筑密度

l 同容积率下选择高溢价产品

l 设计创新提高产品竞争力

标杆的户型创新

l 万科万花筒户型

l 碧桂园户型欣赏

Ø 如何提高图纸质量，减少错漏碰（设计、甲方合约，工具）

讨论：公司目前是如何控制图纸质量的，困惑有哪些，主要原因是什么，有哪些有效措施？

三 招采与合约的品质管理

总包考察如何炼就火眼金睛（考察项目颜值是否过关、是临时美容？是外界压力还是实力造就，项目规模、业态匹配吗？价格、意愿及老板个性与公司的契合吗？关键人员对项目的熟悉程度与能力合格吗？）

展示：龙湖总包考察模板

供应商考察怎样才不会被迷惑（绝对实力不等于与相对实力，态度与实力哪个更重要，企业与个人诚信如何判断）。

讨论：公司在施工单位与供应商考察上有过什么教训，原因是什么？

案例：模范总包是怎么蜕变为问题总包的（DH）

Ø 合同主要阶段管理重点

l 合同订立前管理

l 合同交底管理

l 合同变更、支付与结算管理

l 合同履行与后评估管理

成本合约如何提升品质管理

l 成本管理的三重境界（会省钱、会花钱、会赚钱）

l 与设计协同，提高设计合同的针对性

l 签订实用的施工合同，减少施工中的扯皮

如何对总包、监理的有效管理

思考：总包、门窗等单位时如何减少合作中的扯皮？

分享：标杆LH总分包施工界面划分及合约管理制度

四  重点提升施工质量安全文明管控

现场质量管控的关键要点

l 把握客户的质量敏感点（住宅、商业）

l 如何提升监理、总包管理效果（能力、责任、进场摸底、首月管控）

l 如何管控展示区品质（售楼处、样板房、景观区，设计品质、施工品质）

l 人机料法环哪个是真重点

l 如何做好样板管理（材料样品、效果样板、工艺样板）

l 如何落实过程管理（以粉刷为例D从倒数到**，龙养护到位）

为什么说实测实量只是表面功夫？表面功夫需要吗？

案例：某项目因砼强度停工5个月，天房集团因砼不合格，高层拆除

集团质量管理应把握的四类重点项目：新团队、新队伍、新业态、新技术。

多期开发及同期多标段项目如何持续改进品质管理。特点：施工单位不止一家，多栋单体施工进度不一，监理、甲方各管一片时，信息互不通联。

成本如何协助做好品质管理（隐检、主材价格预警、重要品牌认定）

Ø 龙湖集团品质管理要点

l 第三方评估机制与实施

l 龙湖关键人员召回机制

l 集团飞行检查（材料、进度、质量行为及质量）

用科技为质量管理赋能（装配式、BIM、SSGF、万科小工具）

讨论：公司目前的现场品质管理主要存在哪些问题，困惑有哪些，主要原因是什么，如何解决？

安全文明管理如何为营销助力

项目三次总平面策划管理

项目安全管理应急预案

项目展示区安全文明管理

基础阶段与主体阶段安全文明

展示：龙湖工地开放日管理

讨论：如何提高开放日效果

展示：龙湖交房管理

交流、总结