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张美娟

财务影响力与跨部门沟通

张美娟 / 国内优秀实战派企业管...

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课程背景

财务团队在企业中总给业务部门留下“难沟通、难合作、效率低”的印象,职能部 门认为财务的工作只是做预算、报销和发工资而跟自己的工作没有直接的关系,同时财务人员因为会计原则和内控体系增设的必要流程在其他同事看来却是繁琐的走形式…为 了扭转这种印象则需要加强财务团队的影响力建设,促进企业内部沟通,增深各部门间 理解,提高工作效率。 追求系统财务培训理念的高顿不仅关注财务经理人在专业上的提升,更强调其在软 技能上的成长。课程从财务影响力出发,打破财务人跨部门沟通壁垒,搭建有效沟通桥 梁,组建高效的财务团队,从根本上解决沟通问题,并发挥经理人的影响力作用,带动 团队实现对企业整体的财务管控。

课程目标

【明确职能定位】理解财务团队在企业中的职能定位,掌握财务影响力建设要点 【学会部门协同】把握财务与其他职能部门沟通的有效方式,意识到协作的力量 【掌握沟通技巧】掌握跨部门沟通的关键点和技巧,消除沟通障碍

课程大纲

1 **部分:财务团队的组织定位与影响力

一、高效管理沟通概述

二、高效财务团队的九大特征

三、财务经理人的基本职能和角色定位

四、财务团队如何影响战略决策


1 第二部分: 沟通的重要性

一、财务团队管理沟通概述

沟通的障碍

信息黑洞

信息漏斗

二、沟通的情景化要点

高效会议技巧

对上沟通的方法和要点

下属辅导的PRP标靶辅导技巧

高效沟通的基本原则

请示工作说方案

汇报工作说结果

总结工作说流程

布置工作说标准

关心下级问过程

交接工作讲道德

三、沟通的心理学原理

三脑结构分析

心理学在高效沟通中的应用

“面子文化”的解读

四、沟通中的情绪管理

沟通中情绪产生的原因

沟通的行为方式模型

所见所闻

主观臆断

内在感受

行为表现

同理心沟通技巧

五、因人而异的沟通

四种不同性格特质的人的优缺点以及沟通的特点

         如何与D(老虎)型的人进行有效沟通

如何与S(考拉)型的人进行有效沟通

如何与I(孔雀)型的人进行有效沟通

如何与C(猫头鹰)型的人进行有效沟


1 第三部分:财务团队管理艺术

一、目标制定与计划跟进

设定团队目标的“SMART”原则

制定计划的“5W2H1E法”

化解目标分解中下属抵触的5把金钥匙

没有检查追踪就没有执行

因人而异的结果追踪法

二、团队激励技术

激励:让下属充满斗志的制胜武器

了解你的下属:马斯洛层次理论的实践 应用

让新人迅速融入团队的5步法

如何为下属做职涯规划

留住骨干的关键秘诀

第四讲   下属培育技术

做好培育的三要素:心、力、法

培育什么:KASH模型(理念、知识、技能和习惯)

培育下属的三种常用方法:OJT、OFF-JT、SD

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