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叶国基

互联时代智慧社区O2O物业管理建设 及创新经营实战经验

叶国基 / 标杆房地产集团副总裁兼物业总经理

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课程大纲

**部分、智慧社区020的创业概念

1、        新常态下互联网在生态圈中的作用与影响

2、        物业服务社区020**新定义

3、        十大社区020服务平台类型

4、        未来社区020在物业管理中的出路

案例:科技改变人生活一生演译

第二部分、社区020在物业管理服务中运用

1、020在物业服务中内部质量管理系统组建与运用

2、020在物业管理中面对业主服务系统组建与运用

3、020在物业管理中与电商对外经营服务系统组建与运用

4、020在物业管理中与社会公共经营服务系统组建与运用

案例:客服中心、呼叫热线、设备远程监控、微库实体店等项目

第三部分、标干物业管理企业在运用020实战经验分享

1、        彩生活物业管理企业“智慧之家”营运经验分享

2、        万科物业管理企业“幸福社区”营运经验分享

3、        长城物业管理企业“一应云联盟”营运经验分享

4、        家庭云管家研发企业“手机平台”营运经验分享

案例:四家企业营运经验精华分享

第四部分、十二大创新拓展经营项目管理模式分解

1、        全天候餐饮配送经营模式

2、        家庭生活用品配送经营模式

3、        会所和商务中心创新经营模式

4、        空置房打理“管家式”经营模式

5、        维修工程项目“一站式”经营模式

6、        房屋租赁和房产理财经营模式

7、        邮件代收发和物流经营模式

8、        传媒广告与宣传文化经营模式

9、        交通运输特约服务经营模式

10、   环境检测和景观系统治理经营模式

11、   宠物托管和修补服务经营模式

12、居家养老和颐养中心经营模式

案例:集国内品牌企业、港澳台物业管理先进理念

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