【理论分析】【分组讨论】【工具训练】案例研讨】

课程背景：

你不必喜欢或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好让他为组织成效、成果，以及你个人的成功，提供资源。

—彼得·德鲁克

根据盖洛普的调查， 75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定， 企业核心竞争力的重要因素。由此可见，管理好自己的上司，是每一位管理者、职业经理人都应当具备的职业技能。在与上司相处的过程中，一般管理者会进入某种误区，让自己的日常工作和生活趋于被动，而又找不到合理的方法应对；另一方面，因为无法配合及协调上级领导的意志，导致自己的工作也无法顺利开展。

“向上管理”告诉我们与上司相处必须适应彼此的需要和风格；分享彼此的期望；相互依赖、诚实和信任，只有在充分获得上司的信任和理解，与上司实现深入的沟通，这样才能正确理解上司的目标意图，获取执行资源，出色的完胜工作任务，并使自身得到发展。

本课程既以管理者角色有效认知入手，**沟通、协作、执行、情商、心态等诸多因素，让学员可以深刻认知如何做好一名高绩效的下属，配合好上级工作的同时不忘自身职业发展与规划。

【学员对象】

n 新员工

n 执行力差的老员工

n 缺少角色认知的管理者

【培训时长】

1天

【课程价值】

n 学会运用同理心与灵活性

n 准确把握领导心思

n 自身岗位做到滴水不漏

n 洞察沟通中的他人心理和自我心理

n 掌握基于人际心理的沟通策略和技巧

n 就自己，做做好的下属和职业人

【课程纲要】

一、会理解

1、上级是谁？

2、认知思维错层

A、创造VS布置

B、目标VS任务

C、信息VS问题

D、职位VS资源

E、领导VS管理

3、上级对下属的需求层面　　

二、会沟通

1、沟通与职场成长

A、中国人沟通的三大误区

B、沟通中的情感成长

C、沟通中的意识交换

D、沟通中的理念认可

2、发现自我的优劣势

3、发现自我的沟通障碍

A、我是一切的根源（担心自己的光环被掩盖）

B、服从的本质（要站在“不从”的立场去“从”）

C、冲突会毁了整个团队（良性冲突的必要性）

D、个性是自己的天敌（完美团队绝非性格统一）

三、会请示

1、 请示工作的误区

A、 问了不等于结果

B、  说了不等于效果

C、  案例讨论（新主管的苦恼）

2、 请示的环境

A、  时间

B、  地点

C、  场合

3、请示的方法

A、清晰的表达

B、情感表达

C、目标导向

四、会汇报

1、汇报前四大准备

 A、带着结果

 B、预估问题

 C、前期铺垫

 D、明确责任

2、汇报中三大关键

A、数据准确

 B、词语确认

 C、客观回应

3、汇报后三项执行

A、整理整顿

B、计划时间

C、复盘

五、会开会

1、 开会五法

A、会而有议

B、议而有论

C、论而有行

D、行而有果

E、果而有报

2、组织人员与准备工作

A、主题确认

B、九段秘书（案例）

C、查缺补漏

D、前期铺垫

六、会执行

1、何谓真正的执行？

2.执行力为什么很重要？

3.全员执行的三把标尺；

4.谁来执行？谁是执行者？

案例：某公司李总定义“执行年”的举措

讨论：BE—DO—HAVE的顺序

5、结果导向：用“结果”说话

A、讲结果：界定正确的结果，非一味强调步骤

B、讲因果：消除机械式执行、共创智慧式执行；

C、讲后果：强化组织的利益与个人得失的影响。（案例：做了=执行了吗？）

七、会学习

1、为什么要学习

A、危机意识

B、行业因素

C、时间限制

D、价值体现

2、学习是为了更好的工作

A、8小时外求成长

B、跟快的跟上领导步伐

八、会总结

1、汇报是一种工作的重要内容

2、汇报是展示自己工作成就的机会

3、汇报方法和步骤

A、准备工作

a.要学会聆听上级指示，善于抓住重点。自己善于总结。

b.和同事交流，和同事交流可以获得一些别人的长处和经验。

c.熟悉企业文化，熟悉领导心思。

B、汇报工作三点注意：