【课程简介】

本课程融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具，以简洁快速高效处理问题而著称，本课程突出真实案例教学与实战经验分享，融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例，并采用团队动力学和行动学习方式，高效率处理管理者现实问题。

【课程大纲】

**单元：解决问题概述

Ø 解决问题的一些重要观点

Ø 解决问题的生命周期

Ø 左、右脑协同

Ø 解决问题的两条线

Ø 解决问题的流程

Ø 解决问题的关键要素

第二单元：认准真正的问题

Ø 解决问题的流程—麦肯锡6步法

Ø 认准真正问题的重要性

Ø 疑问Q和问题P

Ø 问题的特征

Ø 如何界定问题

Ø 界定问题---焦点法

Ø 情景问题界定---逻辑树

Ø 情景问题的界定和选择

第三单元：全面分析问题

Ø 解决问题的流程

Ø 分析问题的核心观点

Ø 分析问题的工具

Ø KT分析方法

Ø KT分析法---问题分析

Ø KT分析法的关键要素

Ø 帕累托图的使用事项

Ø 5WHY方法

Ø 特性要因图

第四单元：解决问题的流程的总结

Ø 界定问题

Ø 分析问题

Ø 提出方案

Ø 评估决策

Ø 实施方案

Ø 总结