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周一帆

互联网的思维与运营

周一帆 / 互联网产品运营与新零售家

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课程大纲

**单元 初始互联网运营

1.案例:运营内功有啥用

小米的用户运营

京东的数据运营

无印良品的流程运营

杜蕾斯的内容运营

2.运营的目标是什么

效益**大

业务目标细分

不同产品的业务目标

如何达成业务目标

3.构建运营的sense

常见运营的问题

第二单元 内容营销六脉神剑

1.案例:滴滴、陌陌、美团的**批种子用户获取

2.种子用户的需要具备的条件

3.种子用户的获取方式

4.分析目标种子用户的需求点

5.内容营销的六脉神剑

热点狙击

事件营销

新媒体矩阵

口碑传播

爆品打造

数据追踪

6.O2O活动策划

原麦山丘的线上线下活动策划

丧茶的活动策划

丧文化的产生逻辑

锤子手机的活动策划和借鉴

知乎的社区运营

第三单元 产品流量的来源-产品的渠道运营

1.渠道运营基础

渠道在场

渠道入场

ROI分析

基础的渠道运营工作

用户产品前、中、后的的渠道运营

2.PC渠道运营

PC渠道运营的类型

PC渠道运营关注的数据

PC渠道运营标识

3.APP渠道的运营

APP渠道的类型

APP渠道关注的数据

APP渠道的ROI分析

4.渠道评估体系建设

理解流量漏斗

设立渠道评估体系

建立渠道评估模型

5.案例:如函在新浪微博的运营

第四单元 从京东网站看如何提升产品注册转化率

1.注册转化率:同时会产生用户登录

新手领券

专享价格

设置权限

2.登录转化率:针对老用户促成交易

设置权限

优惠促销

购物车及收藏夹优化

消息推送

短信和邮件换回

用户激励

3.登录界面的优化

登录环节后置

一键登录

手机客户端扫码登录

手机短信登录

第五单元 产品的留存分析和激活

1.什么是活跃用户与留存用户

留存用户指标

如何分析留存用户

留存用户分析模型

为何要进行留存分析

2.留存分析的时间点和阶段

提升留存曲线的意义

留存的三个阶段

留存的重要时间点

3.留存分析方法论

按照获取客户时间进行分析

按照用户行为进行分析

不同群组对产品使用状况进行分析

4.案例:某O2O企业的发红包案例分析

5.案例:Uber利用用户激励制度提升用户活跃的实践 

6.用户召回的四种手段

EDM

微信公众号

短信

Push

各种召回方式的优缺点分析

用户召回的效果评估体系

7.案例分析:从滴滴的的产品运营看如何提升产品使用率

问题分析

用户反馈

策略:调整拼车业务计价和抽成方式,鼓励司机和乘客使用拼车

策略:同理心的使用

策略:娱乐属性提升用户拼车欲望

策略:利用数据调整拼车时间

第六单元 用户行为分析

1.每个用户行为分析的价值

用户行为分析的指标

用户行为分析注意点

用户行为分析方法-RFM模型

2.基于用户行为指标的用户分布

谷歌分析中用户访问频率分布图

客单价用户分布图

访问间隔天数用户分布图

消费次数用户分布排列图

平均访问时长和页面数用户分布图

3.基于用户细分的用户行为分析

流失用户的留存用户的数据分析

用户流失预警系统

新老用户细分比较

用户的二次购买的细分分析

GA的基于内容细分的新老用户比较



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