培训时长：2天/12小时

培训提纲：

**部分、商业物业的年度目标

一、关键指标考核

1、制定年度总体目标

2、制定经营管理目标

3、制定质量服务目标

4、制定目标调整局限

二、管理指标

1、财务管理指标

2、人力资源管理指标

3、行政综合管理指标

4、 品牌、企业文化建设指标

5、 员工培训管理指标

第二部分、商业物业的年度预算

1、管理权限

2、经营收入预算

3、其他收入预算

4、人力用工成本预算

5、经营管理成本预算

6、其他费用开支预算

7、承担税费预算

8、不可预算费用

9、物业管理酬金核算

10、用电费用预算

11、用水费用预算

12、燃气费用预算

13、网络费用预算

14、停车场费用预算

15、宣传费用分摊预算

第三部分、商业物业的年度经营考核指标

1、考核标准

2、季度考核

3、年终奖励

4、经营销售提成

第四部分、商业物业的年度品质考核指标

1、重点工作任务考核指标

2、现场考核指标

3、项目经理考核指标

4、客服中心考核指标

5、工程维修部考核指标

6、清洁环境部考核指标

7、秩序维护部考核指标