【课程对象】

1、供电所所长

2、供电所副所长

3、储备干部

【课程时间】1天pm9：00—12：00 pm14：00-17：00

【课程形式】讲授法、现场研讨法、游戏法、电影教学法等

【课程纲要】

引言： 创新思维之脑洞

1 铁钉游戏之启发

1 撕纸游戏之思考

**单元创新思维内涵

1.创新思维的概念

1、 何为创新?

2、 何为创新思维？

A 、优步的互联网商业模式

B、苹果公司的创新价值观

C、某供电所的“六走进”管理模式

D、某供电所的“安全文化”创新活动

3、 创新思维的特征属性

4、 创新思维的形成过程

5、 思维定势对创新实践的影响

A、一次访谈中市场部年轻小伙的思虑

B 、山东某风扇厂的没落

6、 如何破除思维定势

2.思维定势

1、何为思维定势

2、思维定势的分类

A、习惯思维定势

聪明的小偷和王先生的博弈

没有做免责处理的身份证复印件带给营业厅人员的困惑

B、权威思维定势

摆放整齐的绝缘靴

C、从众思维定势

案例——毛虫实验

D、直线思维定势

加多宝的营销思维

玫瑰花和爱情

抢修班的小李

3.从众心理

1、 从众心理的概念

案例——大家一起说“宝宝”

95598官司缠身带来的思考

2、从众心理产生的原因

3、从众心理带来的弊端

案例——物理学家福尔顿的故事

4.权威效应

1、何为权威效应

2、权威效应产生的原因

案例——明星的广告代言

3、如何突破权威效应

5.偏见效应

1、经验偏见

2、封闭偏见

3、偏见保守

案例——犀牛的偏见

第二单元创新技术推动班组绩效

1.技术创新的概念

1、 何为技术创新

2、 技术创新的实际意义

3、 技术创新带给班组的益处

4、 技术创新案例

A、三个和尚修水渠的故事

B、一个矿泉水瓶带来的换灯泡改善

C、小推车带动的工作劳动减低案例

D、电表高度的思考

2.技术创新的理念

1、对一切怀疑

2、相信科学

3、没有什么不可能

4、轻松，舒适就是效率

5、以人为本

3.技术创新的工具

1、ECRS

2、动作经济原则

3、防呆法

4、其他

4.供电所技术创新的步骤

1、创新工作室的初步建立

2、创新环境的建立

3、创新工具的培训

第三单元创新思维提升班组管理

1.创新思维训练概述

1、创新思维的发展

2、如何训练创新思维

2.发散思维

1、 发散思维的概念

2、 发散思维的特点

A、练习1——语言流畅

B、练习2——词的流畅

C、练习3——观念的流畅

D、案例分析：一张纸带来的设备提升

E、案例分析：一种颜色改观带来的营业厅投诉事故

F、案例分析：电视机损坏的大爷

3.聚合思维

1、 聚合思维的概念

2、 聚合思维的特点

A、金字塔原理

B、福尔摩斯般的用检人员

C、有效收取赖账户电费

4.逆向思维

1、逆向思维的概念

A、电梯的由来

B、司马光砸缸

2、逆向思维的特点

3、逆向思维在班组管理中的运用

A、班组长和师傅调岗的博弈

B、欠骂的90后小美女

5.侧向思维

1、侧向思维的概念

案例——灯泡与开关

6.想象与联想

A、旗袍与可乐瓶子

B、处理不愿意砍掉阻碍电线树木的村民

C、运维班的人员优化调整

第四单元 构建特色班组创新体系

1.构建创新思维的土壤

1、创建学习型组织

2、学习型组织的要素

案例——3M公司

2.人人皆可创新——创新实践

1、班组“五小”创新活动

A、创新班组如何创建文化

B、创新活动如何创建硬件

2、创新的班组文化建设方向

3、“和田十二法”的应用