**天

**单元  银行转型与网点服务营销模式的变迁

近年来，银行都经过了几次转型？

银行的盈利模式与服务方式的转型

银行4.0，科技将会让银行会走向哪里？

——卖什么？卖给谁？卖什么？

  第二单元  厅堂营销必须掌握的三个基本原理

           1、 卖什么？——

非常熟悉本行的产品

资产类  负债类  代理类  工具类

                 2、卖给谁？——

为什么我们一开口营销客户就摇头？

人不同的生命周期与不同的产品需求

如何了解并挖掘客户的需求？

如何根据精准匹配产品？

3、怎么卖？

客户的二八分层

目标客户的识别与价值判断

合适的沟通时时点

产品介绍技巧

反对意见的处理与促进成交

第三单元 岗位协作与厅堂联动营销

     1、 厅堂营销流程与岗位分工协作

     2、岗位分工协作的有效工具

客户关怀卡

客户推介卡

     3、厅堂协作之大堂经理的服务营销

迎接、识别、推介

长尾客户的营销

    4、厅堂协作之客户经理营销与客户关系维护

日常情感关怀

产品售后跟踪

举办客户活动

定期财富诊断

5、厅堂协作之柜面营销

        客户的识别与推介

        忙时一句话、闲时一段话