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刘颖

赢在终端---零售店面运营管理

刘颖 / 实战派思维训练&管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京,哈尔滨

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课程大纲

【课程背景】                              

提升店面的产能是当今零售行业主题:

互联网的冲击,电商平台的迅速崛起的情况下,传统零售目前可谓是迎来了“寒冬”,许多的店铺迎来了倒闭潮,而且愈演愈烈,这让传统零售面临着夹缝中求生存的严峻境地;传统零售主要的营销手段是线下营销,线下的购物人群慢慢往线上靠拢,线下的消费人群在慢慢的消退,面对复杂的市场环境如何应对?

面对以下发展瓶颈,束手无策,焦头烂额:

连锁门店运营成本越来越高,还要不断增加市场推广费用,盈利越来越难。

电商冲击,终端产品价格血拼,毛利越来越低。

消费者产品运用面广、专业性的内容服务和增值功能需求越来越高。

越来越多的门店盈利水平低,不知是加大推广力度,还是应该关店或减少投入。

厂商不停要开新店,没有专业选址经验,无法准确预估开店盈亏。

新品不停上市,老产品库存大。消费者喜好变化快,商品结构混乱。

连锁门店商圈发展不平衡,周边消费水平,消费习惯差别大,使连锁经营的规模效应难以充分发挥。各门店系统管理难。

产品同质化严重,竞争强。新产品,新技术更新快,以前那种赚钱好卖的产品越来越少。

消费者口味越来越刁,对产品功能、销售服务要求越来越来高。

培养好的优秀员工留不住,80 后 90 后难培养。建立一支专业团队更难。

【课程介绍】

全方位了解店面从建立,到发展,到成熟的全过程。零售店面运营管理的全部体系和要素。

【课程目的】

掌握先进的店面销量高效提升的方法面对今天的挑战

如何实现建立在规律基础上的店面运营管理体系

**培养高效能的零售运营人员,创造高效能的团队

熟练掌握店面运营中的地效、单店产出、盈亏平衡、不景气指数等公式,盘点现有店面并进行分析指导

帮客户进行产品销售管理,找出“爆品”和利润销量型产品,做出各门店产品周转率、毛利率排名

分析总结明星产品形成原因并且复制推广

帮助专卖店从门店吸能客户能力进行评估,提高现有老顾客的进店率和客户满意度管理进行调整

发展客户销售团队,店面人员的职业生涯设计和考核,学会使用TCA系统能力解决方案

【课程对象】

零售企业老板、中高层管理者和核心零售运营人员、门店店长、员工

【课程特色】

广阔的理论视野,配合丰富的实践经验和案例,采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法,**综合训练,可给学习者留下深刻的记忆,启发行动的灵感。

【课程大纲】

中国零售连锁现状分析

对现有零售行业的业态进行分析整理,进一步了解自己所处的现有的阶段和特点,引出地效概念,引导学员认识零售门店是烧钱,还是赚钱,取决于地效=单位面积销售额,它是决胜零售终端的核心内容。

二、专卖店运营管理四部曲

专卖店运营管理从以下四个方面进行阐述,帮助客户洞察专卖店盈利水平,如何协助客户高效运营管理,专卖店客户管理,发展客户销售团队,此次课程的核心所在。

洞察专卖店盈利水平**具体案例对店铺的固定成本,变动成本,损益平衡额,不景气指数等的对店面的盈利水平进行分析,掌握现有店面存在的实际问题,进行下一步的跟进和指导;

客户高效运营管理需要帮助店面制定月度销售目标,用漏斗目标转化原理提升现有客户量的转化率,帮客户进行产品销售管理,找出“爆品”和利润销量型产品, 同时针对不同产品的上市节奏和店铺的发展阶段,利用厂商的市场投放和活动资源来设计市场推广活动,制定不同阶段产品组合市场营销活动;

专卖店客户管理从门店吸能客户能力进行评估,提高现有老顾客的进店率和客户满意度管理进行调整;

发展客户销售团队,店面人员的职业生涯设计和考核,**TCA系统来解决店面员工需要在哪些能力上面提升,提高人员的忠诚度和销售能力。

店面如何进行陈列,形象位,主推位等划分,如何调高产品的曝光率,助力提升销售!

店面引流以及异议处理

三、管理好专卖店的四大关键成长

四大关键成长期:   进入期——困惑期——发展期——阶段性成功

根据行业自身特点、新经销商资金、经验、人生阅历不成熟,导致市场相对混乱;如果不去细分和管理,分销商会非常被动?在渠道发展的关键期,给予适时和正确的点拨,让其真正学会赚钱的方法。

每一个阶段都有其自身的特点和要面临的问题,需要掌握专卖店每个阶段的发展规律

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