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黄海建

生产一线管理者的三大基础要求

黄海建 / 企业综合管理训练师/...

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课程大纲

【课程对象】生产车间班组长、线长、岗长、产品经理、质量管理、品质管理等

【课程目标】

1、实战性:老师来自企业管理**线,有多年管理和研究、咨询、培训经验。

2、实效性:多个贴近管理实际的互动案例及游戏在课堂上与学员分享,给学员启示。

3、实用性:多种贴近人际、上下级间的沟通技巧、执行原则,帮助学员掌握贴近职务的管理技能。

4、实惠性:课程带给企业和学员带了的物超所值的改变。

【课程大纲】

一、带着“心”进入工作现场

互动:现在的你是否会感谢五年前的你?五年后的你会如何回忆现在的你?

1、人生**大的失败是什么

2、人这一辈子的三件事

3、互动故事:老木匠

4、命与运的关系

互动:现在的你在想什么?

互动:你在为谁工作?

(1)价值如何体现

(2)钱以外的工作动力

(3)正确的工作态度

① 付出与收获的关系

② 与其抱怨黑暗不如点亮蜡烛

③ 舍与得

5、以爱为入口:赢在职场

(1)责任

(2)主动

(3)服从

二、高效沟通成就完美职业

1、什么是沟通?(解决70:70)

2、高效沟通的关键点

(1)倾听的设计

(2)有效表达技巧

(3)有效反馈层次

3、高效沟通的关键对话技巧

(1)从心开始

(2)与上级高效沟通的关键

① 汇报工作的**大误区

② 与上级沟通的一个核心、两种心态、五个方法

(3)与同级高效沟通的关键

(4)与下级高效对话的关键

三、结果导向的卓越执行

1、执行的本质——执行就是要结果

(1)结果导向——执行力与结果

(2)故事带来的重要结论

① 重要结论一:态度不等于结果!

② 重要结论二:职责不等于结果!

③ 重要结论三:完成任务不等于结果!

④ 重要结论四:理由不等于结果!

2、执行的核心——心动才能行动

(1)执行心态——责任担当

(2)执行心态——积极主动

(3)中层执行的提升要点

① 当司机,带团队

② 以经营思维为导向,聚焦客户价值

③ 超越期望追求卓越之心

3、团队执行力——打造执行的 4R 系统

4R系统=心态 文化,从“管事”到“管执行”

(1)R1—结果定义:门从哪儿开,人从哪儿走

(2)R2—一对一责任:千斤重担人人挑,人人头上有指标

(3)R3—检查跟进(监督检查的“四”与“三”)

(4)R4—即时奖励:肯定什么,就奖励什么

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