课程主题：

对标国际职场与国内职场，介绍其标准内涵

引导学员自我觉醒，加强学员自我认知；

引导思维模式和认知模式的形成和精进；

课程特色：

结合讲师国际专业机构及管理经验，探讨职场情境及做事原理

参酌国际、国内职场实务，帮助新员工快速自新手变熟手，降低环境变化带来的适应性问题。

课程大纲

**部分：认识《职场素养》

一、初识《职场素养》

教学活动：一道面试题

1. 职场人与事

2. 全相的职场素养

二、《职场素养》的核心内容

三、自我领导力

教学活动：一道面试题

1. 领袖特质

第二部分：构建“专业形象”

一、专业形象

1. 专业形象的力量

2. 专业形象的内涵

二、刻板印象与印象管理

1. 什么叫刻板印象

2. 刻板印象如何产生

教学活动：建立专业信任

3. 印象管理的益处

4. 管理你的专业形象

教学活动：心理学小测试

三、仪容管理

1. 仪容仪表

2. 商务礼仪

第三部分：锻炼“沟通能力”

一、行为风格差异

1. DISC行为风格讲解

教学活动：认识行为风格和差异性

二、沟通策略制定

教学活动：画图制定沟通策略

三、成功的表达

教学活动：一颗苹果的实验

教学活动：成功的表达练习题

四、肢体语言

教学活动：微笑与握手

五、常见的职场沟通挑战

1. 提问——信任

2. 职场声相

第四部分：强化“心绪智能”

一、积极情绪的分类图谱

二、如何培养积极情绪

三、教学活动：品味小练习

四、教学活动：干预实验

五、教学活动：ACR角色扮演