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陈待忠

对公客户经理电话营销实战技能提升

陈待忠 / 终端零售训练导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 重庆

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  前言:研讨电话营销的难点

  **单元:电话营销实战(一)

  电话营销主要包括哪些内容;

  电话营销两种不同的销售类型;

  电话营销运用的三个条件;

  电话营销与面对面销售的区别;

  电话营销的六个关键成功因素;

  电话营销的几个重要观点;

  如何与对公客户建立融洽的关系?

  做一个受欢迎的人;

  电话礼仪和微笑;

  电话营销中真诚的赞美;

  同理心和声音感染力的运用;

  训练声音的八种方法;

  第二单元:电话营销实战(二)

  电话营销中的语言;

  电话营销中的用词;

  电话营销中的表情;

  电话营销中的积极倾听技巧;

  电话营销业绩来源;

  电话营销六步曲;

  电话营销的准备工作;

  电话营销的心理障碍如何克服?

  对公客户经理应具备的素质能力;

  如何打呼出电话?

  呼出电话流程;

  呼出电话的策略;

  第三单元:电话营销实战(三)

  对公客户经理电话营销的六个技巧;

  能引起对公客户兴趣的电话;

  对公客户经理电话营销之开场白;

  电话营销准备表;

  对公客户可能的反应;

  如何化解对公客户的拒绝和异议;

  电话营销中的对公客户分析;

  **询问引导对公客户需求的技巧;

  提问的技巧;

  对公客户为什么会购买你的产品?

  拨打陌生电话十一步骤;

  如何突破秘书关?

  赢得对公客户的十个关键电话;

  电话营销之跟进策略;

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