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周潮

《经理人的职业化塑造与提升》

周潮 / 实战型人力资源管理讲师

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课程目标

1、 了解职业经理人的角色定位以及需具备的管理技能和要求 2、 掌握职业经理人需具备的工作技能通和方法 3、 帮助职业经理人组建高效团队,实现组织效率的最大化 4、 获取有效授权、沟通、时间管理、目标管理等方法和技巧,提升个人的综合素养 5、 提升新任主管的管理技能和执行力,帮助新任主管尽快进入管理角色

课程大纲

【课程大纲】
 
一、经理人的管理素养和角色定位
1.         职业经理的核心价值
2.         职业经理的执行能力
3.         作为经营者替身的“四项准则”
4.         作为上司的职业经理的五种角色定位
¨         经理人对组织的认识组织的基本内涵
¨         不同组织结构的优缺点
¨         职能分解与目标体系
¨         岗位职责制定的基本原则要求
参考模板:岗位说明书
 
二、 经理人的团队建设
1.         构成团队的三大核心要素
¨         共同的目标
¨         明确的角色分工
¨         融洽的沟通关系
2.         好团队的七个特征
3.         对团队的四种误解
4.         团队发展的四个阶段
5.         团队老化的五个突破
6.         处理团队冲突的五种方式
7.         团队角色的分析与应用
8.         团队建设的四大误区
现场演练团队建设游戏
三、经理人的工作管理
1、目标与绩效管理
²        传统考核与绩效管理的异同点及流程分析
²        经理在绩效管理中的角色和作用
²        如何为下属设定目标绩效
²        好目标的五大特征(SMART原则)
²        设定目标的七个步骤
²        如何消除不恰当的评分
²        绩效面谈的步骤及常见误区
视频案例分享绩效面谈的技能和方法
²        来自下属的阻力
u       阻力一:尽量压低工作目标,讨价还价
u       阻力二:对工作目标无所谓
u       阻力三:习惯于接受命令和指示
u       阻力四:个人目标与组织目标、部门目标发生冲突
²        如何化解来自下属的阻力
²        制定计划的步骤与方法
²        演练:克服计划的难点—如何做工作分解
 
 
2、分析问题解决问题
²        什么是问题?
²        解决问题的8个步骤
²        如何定义问题
²        如何进行问题原因分析
²        从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍:发现问题分析问题的工具和方法
 
3、工作管理之执行控制
²        中国企业为何普遍存在执行力差的情况?
◆如何在管理中把握人性与XY理论
◆当前企业人的职业化意识
◆中国企业管理机制与人的不适应
²        执行力提升的7大控制方法与工具
◆规则先行 -- 流程推行法
◆交接备忘 – 记录表单法
◆突破瓶颈 – 聚焦控制法
◆掌控过程 – 稽核控制法
◆绩效考核 -- 数据流动法
◆化繁为简 – 分解控制法
◆暴露真相 – 案例分析法
 
4、工作管理之高效工作方法
²        经理人的时间管理
◆     时间分析:我的时间用的有效吗?
◆     时间管理的四个象限
◆     经理人的时间管理策略
◆     识别你的轻重缓急
◆     如何掌握你的PDCA时间分配
◆     经理人的时间管理技巧
◆     经理人要培养哪些好的时间管理习惯?
²        经理人的工作方法
◆     分解控制法
◆     环境条理法
◆     工作授权法
◆     民主集中法
◆     项目管理法
◆     瓶颈控制法
◆     书面传递法
 
四、经理人的员工管理
1、如何培训发展员工
²        员工为什么业绩不好:知识、技能和态度
²        如何正确认识部属培育与教导的重要意义?
²        主管培育下属的六个思想障碍
²        主管要培训重点下属的四大技能
²        如何提高下属的工作意愿
²        主管培养下属的方法和技巧
²        如何成为员工的职业导师
²        员工职业生涯规划的基本原则和方法实务操作
 
2、 员工管理与激励技巧
²        人才识别与使用
◆     识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?
◆     如何理解知识,技能和才干?
◆     如何用人之长,避人之短?
◆     如何进行团队的优化组合?
◆     讨论:管理者应不应该寻找和培植自己的亲信?
²        员工管理
◆     如何公正对待下属?
◆     如何对待下属的牢骚埋怨?
◆     如何管理不同类型的员工?
◆     如何真心关心你的下属?
◆     用氛围和环境管理下属
◆     如何对付部门内的帮派?
◆     如何破解“法不责众”?
◆     讨论:
◆     如何管理刺头员工?
◆     如何管理老油条?
◆     如何管理推脱责任借口多的员工?
²        员工激励
◆     马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
◆     双因素理论对员工激励有什么启示?
◆     期望理论对员工激励有什么启示?
◆     强化理论对员工激励有什么启示?
◆     激励员工的8大方法
◆     如何激发员工的主动性、积极性、责任心
◆     留人技巧分析
◆     头脑风暴:如何有效激励(非物质化的激励手段)
²        有效授权
◆     授权的概念及存在的误区
◆     经理授权的特点及授权的四种类型
◆     授权的五个级别
◆     如何做到适度的授权-如何约定
◆     现场演练:如何有效授权
 
五、经理人的有效沟通技巧
1.         游戏:你真的会沟通吗?
2.         如何认识沟通在管理中的重要意义?
3.         如何认识文字,声音,肢体语言对沟通效果的影响?
4.         基本的沟通技巧—表达,倾听,反馈,赞美,认同
5.         对上沟通
²        对上沟通应具备什么样的心态?
²        对上沟通应掌握哪些方法?
²        研讨:
²        如何赢得上司的欣赏?
²        如何纠正上司的错误?
²        如何对待上司的“刁难”?
²        如何看待“不如自己”的上司?
6.         平行沟通
²        平行沟通应具备什么样的心态?
²        平行沟通应掌握哪些原则?
7.         对下沟通
²        对下沟通应具备什么样的心态?
²        对下沟通应掌握哪些原则?
²        命令,关心,批评,分歧处理的方法
²        情景模拟
8.         沟通风格
²        为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?
²        老虎型,熊猫型,猫头鹰型,孔雀型人格类型各有什么不同特点?
²        如何与不同人格类型的上司进行沟通?
²        如何与不同人格类型的下属进行沟通?
²        如何识别人的不同人格类型?
 
六、经理人的领导风格
1.         四种领导风格分析
2.         根据能力和意愿划分的下属发展四阶段
3.         员工发展的不同阶段适用的领导风格
4.         对不同的员工采用不同的领导风格
5.         做教练式经理人的六大要点
6.         教练式经理需要注意的两个问题
7.         现场经理人的领导风格测试
 
七、学员分享与讨论
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