提高中层管理者技能

　　**讲：了解压力和压力管理策略

　　一、什么是压力？

　　二、压力表现症状

　　三、压力曲线图

　　四、压力事件和压力来源

　　五、克服压力的策略方法

　　u消除压力源的4D模式

　　u控压矩阵图

　　注：在讲解压力表现症状、压力曲线图、压力事件和压力来源时，有安排学员回答问题和上台演示。

　　第二讲：压力管理七项核心能力提升

　　能力一、问题解决

　　1）立即行动

　　2）界定问题

　　3）对事不对人

　　4）明确你要的结果

　　5）把创造性和实用的解决方案写下来

　　6）永远坚信凡事一定有解决的方案

　　能力二、有效沟通

　　1）沟通风格讨论

　　2）常见的沟通错误

　　u不善于主动沟通

　　u不善于表达感受

　　3）有效沟通的4原则

　　u和老板对工作的优先级达成一致

　　u重要的信息必须确认

　　u必要的时候能够说不

　　u越是有压力的时候越要倾听

　　能力三、建立人和

　　1）人和和压力管理的关系

　　2）建立人和的4原则

　　u用行动证明你重视和珍惜与他人的关系

　　u和他人分享你的感受

　　u花时间好好相处

　　u学会鼓励和赞赏

　　能力四、保持灵活

　　1）永远对新的想法保持开放的态度

　　2）学会从不同的角度看问题

　　3）有效果比有道理更重要

　　4）保龄球哲学

　　5）要有进入未知的勇气

　　能力五、积极思维

　　1）停止担心开始思考

　　2）POSITIVITY思考模式

　　3）管理自己的意焦

　　4）拿得起放得下

　　5）去除非理性想法

　　6）变WHY为HOW

　　能力六、时间管理

　　1）使用一个时间管理工具

　　2）好记性不如烂笔头

　　3）普瑞马克定律

　　能力七、健康生活

　　1）健康的饮食

　　2）适当的运动

　　3）度假就是‘工作’

　　4）活在当下

　　5）避免过劳

　　6）培养幽默感