您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 销售管理 > 销售技能 > 营销技巧-用“心”销售

鲍爱中

营销技巧-用“心”销售

鲍爱中 / 知名企业管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

掌握销售人员必须拥有的良好心态; 深入了解销售过程中遇到的问题; 找到卓越的销售力的来源; 了解客户的各种购买模式; 了解从服务的角度进行营销的技巧;

课程大纲

一、facetoface销售技巧

**部分销售人员必须塑造的“阳光心态”

塑造阳光心态的工具
“阳光心态”的内涵
客户眼中讨厌的销售员
消费者拥有的过程
理想的销售人员应具备的专业知识讨论

第二部分关于销售的十八问

如果你的产品的确存在问题,而客户又问你?
你接触一个客户,你首先应该了解他什么?
你现在推销一个你自己不会买的产品,你该如何?
你认为客户购买你的产品的动机是?
。。。。。。

第三部分卓越的销售行动力

事先充分的准备
良好的准备结果
**次良好的客户拜访的开始
接近客户的技巧
掌握进入主题的时机
适时的探询与事实调查
良好的与客户沟通的技巧
知道什么时候该提出缔结
自我改善的**步—认识自己

第四部分了解客户的购买模式

自我判定型与外界判定型;
一般型与特定型;
求同型与求异型;
追求型与逃避型;
成本型与品质型;

第五部分销售礼仪:与客户沟通的五步法

看的“功夫”

1、目光接触的要求:注意范围和时间
2、感情投入的观察
3、顾客不同性格在购买行为中的表现
听的“艺术”
1、聆听的三个层次
2、听的技巧

笑的“魅力”

1、微笑的要求
2、谁偷走了你的微笑
3、微笑练习
说的“技巧”:“说什么”和“怎么说”
1、说话不当的损失
2、“说”的技巧:用客户喜欢听的句式
3、怎样询问客户有关问题
4、引导客户购买的的“FAB”法

动的“内涵”

1、消极的身体语言
2、积极的身体语言
3、三个坚持

销售服务的综合演练

第六部分客户异议处理

正确认识客户异议

1、面对异议的正确心态
2、欣喜心态
3、感恩心态

客户异议处理方法

1、提前异议处理法
2、反问法
3、感谢法
4、引导法
5、幽默法

客户常见异议

1、我不需要
2、我很忙
3、等有需要的时候再去办理吧
4、价格太高
5、考虑考虑
6、我已经使用了其他品牌的产品

第七部分把握促成信号

1、促成信号的把握
2、什么是促成信号?
3、营销技巧五:促成技巧
4、常见的6种促成技巧

第八部分服务销售的技巧

——客户满意我获利

感谢函;
节庆电话;
让客户找得到你;
做处理投诉的讲师;
。。。。。。

二、电话营销技巧

策划你的电话——态度准备

1、确立目标
2、安排工作环境
3、掌握产品知识
4、了解客户
5、准备传递的信息

与拍板人接触

1、以礼貌赢取接线人接纳
2、打造**印象
3、得到拍板人的姓名
4、解除接线人的戒心
5、凭气势突破防线

别出心裁的开场白

1、感染力的构成因素
2、施展个性语言魅力
3、5W案例
4、开场白设计

推介你的产品

1、聆听客户需求
2、识别客户的需求
3、五种产品推介技巧

战胜异议

1、嫌货才是买货人
2、异议产生的原因
3、处理异议的原则
4、处理异议的技巧

成交的技巧

1、克服阻碍成交的心理倾向
2、发现购买信号
3、成交法则
4、有效成交技巧
上一篇: 房地产销售技能提升与潜能开发 下一篇:实现业务精英、技术专家向优秀管理者的转变

下载课纲

X
""