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李绘芳

营销经理核心技能培训内训课

李绘芳 / 中国十大营销风云人物

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

这是因为,人们在接受调查时,为了让对方留下一个良好的印象,往往隐瞒真正的喜好,而以合理的、有条理的方式回答,与会妇女的回答正是如此。你若信以为真,那就真的上当了。

课程大纲

 **节 实现以顾客为中心的目标

一、真正摸透了顾客的心理才能打动顾客

二、实施真正的“一对一营销”

三、充分了解客户的需求

四、对顾客的要求做出迅速反应

五、寻找机会与顾客接触

六、用诚信增加对顾客的情感尊重

七、实现以顾客为中心的目标,

分析:营销经理核心技能培训案例!

解析:营销经理核心技能内训案例!

案例:营销经理核心技能课程案例分析!


第二节 制定以顾客为中心的服务策略

一、优良的服务就是好的营销手段

二、企业必须制定良好的服务策略

三、采用以顾客为中心的服务模式

四、贯彻以顾客为中,心的服务宗旨

五、“以顾客为中心”的具体措施

讨论:营销经理核心技能经典案例讨论!

分组:营销经理核心技能培训案例学习指南

分析:营销经理核心技能学习中的八大陷阱!


第三节 做好售后服务,保护顾客利益

一、构建和培养一种贴近顾客的关系

二、实施双赢销售模式

三、把商品出现售后问题当作笼络顾客的时机

四、为顾客提供优质的产品和良好的服务

互动:营销经理核心技能培训案例评估

分享:某集团营销经理核心技能培训案例

分享:哈佛经典营销经理核心技能案例分析示范


第四节 赢得顾客的忠诚 

一、利用非价格因素培养忠诚客户

二、提高顾客满意度,增加回头客

三、让顾客接受一种独特的体验暗示

四、成为真正意义上的顾客导向型企业

五、积极处理和回应顾客的投诉

分享:企业营销经理核心技能培训三步走!

案例:联想(中国)公司的营销经理核心技能培训案例

讨论:明天的道路——企业如何做好营销经理核心技能?


第五节 选择定价目标是整个企业定价过程的核心

一、企业定价的目标是多元的

二、利润目标的定价方法。

三、市场目标的定价方法

四、信誉目标的定价方法

分享:营销经理核心技能培训四部曲!

分享:营销经理核心技能内训五步骤!

分享:企业营销经理核心技能六技巧!

分析:某药业集团所面临的营销经理核心技能难题!


第六节 执行严格的程序,提高定价的科学性

一、企业定价的基本步骤

二、确定定价目标

三、预测市场需求

四、估计产品成本

五、分析竞争对手的反应

六、选择定价策略、方法和技巧

七、考虑与企业其他政策的协调

八、制定终价格。

分析:领导者营销经理核心技能做什么?

分析:营销经理核心技能内训哪些步骤很重要?

分析:营销经理核心技能培训哪个环节很重要?


第七节 根据自身条件和市场环境变化,采取适当的定价策略

一、薄利多销定价策略

二、厚利限销定价策略

三、阶段性定价策略

四、产品组合定价策略

五、折扣定价策略

六、差别定价策略

七、心理定价策略,

八、重视和提升消费者受让价值

分析:企业如何贯彻营销经理核心技能全过程?

分析:营销经理核心技能培训,我们做对过什么?

案例:海尔集团营销经理核心技能咨询方案案例研究

第八节 实战价格,竞争技巧

一、掌握定价的心理学

二、避开对手 

案例:海尔集团营销经理核心技能咨询方案案例研究

讨论:企业营销经理核心技能的八面金刚

案例:一次失败的营销经理核心技能培训案例

分组:如何打通企业营销经理核心技能的任督二脉?

营销经理核心技能培训总结

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