课程目标
【课程对象】：销售经理、电话销售人员
【培训方式】：讲师讲授、案例分享、现场问答互动、影像资料、实战训练
【培训时间】：一天(6H)
【课程收益】：
n 重新盘点自己，为自己人生和工作重新定位，打造成功者的强大内心
n 提升电话销售人员的沟通与谈判技巧，掌握电话销售的关键所在
n 学会快速提炼产品卖点的原理，通晓随心所欲、脱口而出的实战话术提炼法
n 掌握需求挖掘技巧、提升客户异议处理能力，提升临门一脚的能力，快速成交
n 了解客户购买心理，以真正为客户创造价值为理念，提升细节服务能力和创
课程大纲
引言
关于知行合一的探讨
一、 从盘点自己开始
认识自己
我是谁
我的优势是什么，我的盲点在哪里
我在哪里，我在社会那个层面
我还有哪些不知道
影响人生发展的五大因素
二、 电话营销的心态准备
电话销售的三大要素
良好心态是一切事业的开始
积极的心
包容的心
感恩的心
强者的心
责任之心
三、 电话资源的整理和搜素
目标客户的锁定
切割营销：行业细分、区域细分
客户资源开发与管理
客户信息搜集和客户档案的管理
五大客户资源的搜素渠道
快速锁定决策人
四、 开场话术
快速提炼产品卖点：三三原理的运用
开场要达到的目的
六种常用的开场方式
初访的五大要求
训练开场话术：一劳永逸
五、 回访成交的技巧
高效回访的五步流程
电话销售人员的五个层次
处理异议的四个步骤
客户心理分析，需求分析
成交信号的识别
快速成交的五种方法
六、 电话销售的创新：面拜
当面拜访立即提升100%的成交率
拜访客户的八步
学会借力：借主管，借公司，借品牌……
销售三大法宝：销售、配合、带动
四位一体销售法
课程回顾与问答
