提高中层管理者技能

　　**章 商务谈判理论简介

　　一、 商务谈判的概念与特点

　　二、 商务谈判的种类

　　三、 商务谈判的基本原则

　　四、 商务谈判的基本程序

　　第二章 商务谈判的组织与管理

　　一、 商务谈判人员的个体素质

　　二、 商务谈判班子组成

　　第三章 商务谈判前的准备

　　一、 商务谈判前的信息准备

　　二、 谈判目标与对象的确定

　　三、 谈判方案的制定

　　四、 确定谈判中各项交易条件的低可接受限度

　　第四章 商务谈判各阶段的策略

　　一、 开局阶段的策略（建立良好的气氛）

　　二、 摸底（在谈判中再了解对方）

　　三、 报价阶段的策略（盈亏的关键）

　　四、 磋商阶段的策略（也是价格谈判）

　　五、 讨价还价的策略

　　六、 成交阶段的策略

　　七、 处理僵局的策略

　　第五章 商务谈判中的技巧

　　一、 商务谈判中思维的技巧

　　二、 商务谈判中观察的技巧

　　三、 商务谈判中倾听的技巧

　　四、 商务谈判中提问的技巧

　　五、 商务谈判中答复的技巧

　　六、 商务谈判中叙述的技巧

　　七、 商务谈判中辩论的技巧

　　八、 商务谈判中说服的技巧

　　第六章 商务谈判实践

　　一、 货物买卖谈判

　　二、 技术贸易谈判

　　三、 劳务合作谈判

　　四、 三资企业谈判

　　五、 融资租赁业务谈判

　　六、 项目引进谈判

　　第七章 商务谈判中风险的规避

　　一、商务谈判的风险分析

　　二、商务谈判风险的预测与控制

　　三、规避风险的策略

　　第八章 博弈论在谈判中的运用

　　一、谈判者的三种风格

　　二、囚徒困境与谈判者困境

　　三、竞争转向合作

　　四、应对红色博弈者的策略

　　第九章 商务谈判中各大洲的文化差异

　　一、美洲商人的谈判风格、礼仪与禁忌

　　二、欧洲商人的谈判风格、礼仪与禁忌

　　三、亚洲商人的谈判风格、礼仪与禁忌

　　四、大洋洲商人和非洲商人的谈判风格、礼仪与禁忌

　　五、各国商人日常交往的礼仪与禁忌

　　第十章 涉外商务谈判训练

　　一、谈判知识训练测试

　　二、谈判能力训练

　　三、谈判行为训练