1、通过《管理者海外工作基础技能培训》，了解跨文化沟通技巧； 2、通过《管理者海外工作基础技能培训》，掌握国际商务礼仪技巧; 3、通过《管理者海外工作基础技能培训》，掌握海外安全运营技巧与风险控制; 4、通过《管理者海外工作基础技能培训》，掌握海外工作生活基本常识，轻轻松松工作！

**节： 跨文化沟通


　　　1、文化的差异性


◆ 中西方文化特点


◆ 中西方文化的特征对比


案例：隔阂来自相互的不理解


　　　1、老外对中国人的不理解？


　　　2、中国人对老外的片面看法


2、沟通从文化开始


◆ 热爱是好的老师


◆ 语言不是障碍


◆ 沟通从真诚做起


案例：1、中国文化交流


　　　2、为什么他那么招人喜欢


3、与外方员工沟通


◆ 和老外上级沟通


◆ 和老外同事沟通


◆ 领导老外




第二节：国际商务礼仪


　　　1、基本观念


◆ 你守时吗？


◆ 尊重隐私


◆ 克制情绪


◆ 女士优先


◆ 保护环境


案例：1、请勿喧哗


　　　2、回国确认


2、交往礼仪


◆ 姓名称呼


◆ 问候方式


◆ 你会拥抱吗？


案例：他不喜欢我吗？


◆ 如何送礼？


3、服饰


◆ 西服与扣子的纠结


4、西餐、红酒与咖啡


◆ 商务用餐


◆ 西餐的礼仪


◆ 红酒鉴赏与品尝


◆ 咖啡的起源—好的咖啡和贵的咖啡


第三节：海外安全运营


　　　1、国际市场风险提示


2、劳务纠纷


◆ 工会组织与劳务纠纷


案例：山东兖矿集团的“黄金梦”


3、法律风险--税法


◆ 税法—PE风险与个人所得税


案例：为什么要交两遍税


4外汇风险


◆ 外汇风险与控制


案例：委内瑞拉的汇率变化


5、商业欺诈行为


◆ 商业欺诈的表现与应对


案例：巴拿马的“大馅饼”变成“哑巴吃黄连”


6、员工合法居留


◆ 中方员工合法居留与工作许可


◆ 争取优惠政策


案例：1）华为拉美总部和乌克兰代表处被连锅端


　　　2）哥伦比亚的工作签为什么那么多



第四节：海外工作生活基本常识


　　　1、国际信用卡及外汇兑换


◆ 持卡建议


◆ 换汇指导


案例：卡里钱都没有了！


2、健康医疗


◆ 医疗保障


◆ 出国前准备


◆ 常见传染病概述


3 、个人安全


◆ 出发前


◆ 旅途中


◆ 初到海外


◆ 海外生活安全常识


◆ 海外工作生活“十不做”


案例：1）好心的代价


　　　2）假警察的陷阱


　　　3）消失的便携机


4、出入境手续及携物


◆ 携物进出境规定


◆ 通关程序



第五节、管理者海外工作基础技能培训总结