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王微

公共危机与领导力

王微 / 知名危机管理讲师

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课程目标

1、使学员树立危机意识 2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误 3、危机预警从理念变革开始 4、教授学员远离危机的陷阱

课程大纲

 前言:

危机管理本质——汽车安全带

危机管理——-中国特色

危机意识——-全员意识

公共危机实战——-三大支柱

**节 领导与公共危机

暴雪危机的启示——指挥体系 资源建设 信息发布

少领多导 率领与指导

领导重视=‖ 亲历亲为 案例:达娃之争 奥运危机公关中的不对称

公共危机中政府机关形象如何树立?

第二节 决策——慎用信息控制

让真相走在流言的前面

危机决策中的选择与排序

案例:松花江污染中危机的转变

安全事故——公共危机——外交危机——政治危机

第三节 组织与定位:挑明真相

危机中的人事图 选拔创新力思维的人

案例:福建厦门市政府海沧PX化工项目

真相告知的广度 言论诉求的平台

第四节 危机管理与新媒体

网络媒体 手机媒体

博客与意见领袖 播客与事件进程

案例:广州孙治刚事件 重庆钉子户事件


第五节 团队力量与公共危机管控

道歉先行 案例:杭州千岛湖事件&美国校园枪击案

河南灵宝王帅举报征地跨省被拘事件

两个渠道的开辟 临时渠道与固定渠道的深远影响

预警需要解决那三个核心问题 非典期间的视角变化

课程特色

——鲜活的案例,大胆的运作,复杂中的突破,困境中的反弹,充满张力的剖析,智慧的火花,激情的语言,令读者感动、感悟和震撼。

——**一系列的危机管理案例的全景阐述,介绍这些案例背后鲜为人知的解决方案和思维方式:长城、宇通、巨能、远大、红星、宏达、可口可乐、中国移动……

培训效果

——让学员体会到:弱者的力量,强者的尴尬;从困境中获得力量,用简单制约复杂。这样就能在并不对等的较量中实现以弱击强,在雪上加霜的困境中获得快速突破。

——听完王老师的课你就会坚信:不管您拿到的牌多么糟糕,基于现实条件的、简单易行的危机解决方案一定存在。

——中国每年数万名企业家和高级管理人员接受过王微老师的培训,对其课程的实用性和有效性给予高度评价。被誉为“在中国做企业不能不听的课”

——听老师指点“转弯的危机路口”迷津。“听君一夕真言,少走十年弯路!”

课程重点:

1、危机如何识别?

2、危机如何处理?

3、危机如何预警?

4、危机如何避免误区?

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