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姜宏锋

质量竞争与TQM全面质量经营

姜宏锋 / 供应链

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课程目标

1、全员认识在3C年代如何进行质量竞争,树立正确的质量管理的理念 2、理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标; 3、掌握TQM的工具、方法和关键点控制 4、掌握源流品质管理的管理要点 5、掌握现场品质管理的要点 6、通过标杆企业的案例,帮助管理人员掌握推行方法 7、课程中穿插企业案例、图片及范本文件

课程大纲

 **模块 质量竞争与质量管理新挑战

1、 日本丰田召回门事件深度剖析

2、 企业全因素三大平台互动模型

3、 质量管理与企业环境关系

4、 3C年代与质量竞争

5、 日本制造振兴的矛与盾(低成本与质量)

6、 质量管理在中国

7、 利达玩具与三鹿事件分析

8、 从品质到品牌的竞争战略

9、 质量管理面临的三大挑战

第二模块:全面质量管理TQM内容

1、 为什么会产生TQM

2、 TQM的价值体现

3、 费根鲍姆对TQM定义

4、 美国式TQC与日本式CWQC

5、 TQC与TQM的比较

6、 “三全”

7、 “4一切”

8、 TQM的目标

9、 全面品质管理7原则

1
、TQM 8字方针

11、TQM全过程管理

12、TQM四大内容解析

13、TQM的任务

第三模块 TQM常用工具与与品管圈活动

1、 变异-质量异常发生的原因

2、 4M1E:识别、控制与消除变异

3、 统计方法基础

4、 抽样检查方法与发展趋势

5、 5S活动精要与TQM的关系

6、 防呆作业法(Foolish Proof)与纠错

7、 8D及其应用

8、 合理化改善制度

9、 QCC品管圈的作用与意义

1
、QCC品管圈的组成与推行方式

11、QCC品管圈的的工具

第四模块 TQM关键点控制(上)-全体系规划与监控

1、 TQM体系规划

2、 TQM的三大系统与28个项目实施阐述

3、 关注识别内外部客户需求

4、 顾客投诉分类与解决

5、 APQP质量先期策划

6、 质量功能展开法(QFD)与质量设计

7、 试生产就是找问题

8、 量产出货过认定

9、 质量成本分析- 质量成本报告

第五模块:TQM关键点控制(中)---供应商源流质量管理

1、 互利的供方关系与供应商策略

2、 供应商调查与评审

3、 供应商现场质量体系审核

4、 产品过程体系审核

5、 供应商质量监控

6、 供应商辅导

7、 免检与驻厂检查导入

8、 SQE工作计划

9、 与供应商联合质量改善

第六模块:TQM关键点控制(下)---生产现场质量管理

1、 操作标准(SOP)与检验标准(SIP)

2、 三现主义

3、 三不主义

4、 三不主义如何落实与考核

5、 三检体系

6、 问题发生与解决(5Why与5W2H)

7、 防呆改善

8、 目视化管理

9、 质量竞赛

第七模块: 全面质量管理推行实务

1、 TQM现状与日、美、台、民企对比

2、 TQM与品管系统规划

3、 TQM与品管组织运作

4、 TQM推行步骤

5、 全公司质量培训如何展开?

6、 TQM与质量文化

7、 品管组织架构与生产、工程部门关系协调

8、 如何形成全员参与、全员改善

9、 实施TQM常见问题

10、名企实例:五羊本田的TQM活动卡

11、课程总结与学员互动答疑
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